10.02.2012  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Московская компания «Символ-Автоматика» является одним из ведущих российских дистрибьюторов в сфере промышленного телекоммуникационного оборудования: коммутаторов, маршрутизаторов, трансиверов/конверторов, серверов серийных интерфейсов, компьютеров и мониторов, PLC, беспроводного оборудования, телефонов, систем передачи видео. Также организация занимается проектировкой и построением промышленных сетей и систем любой сложности, в частности, автоматизацией технологического процесса в самых неблагоприятных климатических условиях, созданием компьютерных сетей промышленных предприятий, созданием систем мониторинга за транспортными магистралями или нефте-газопроводом, системами аварийной связи в тоннеле и другими сложными проектами. В 2011 году в рамках задачи комплексной автоматизации работы компании был запущен проект по внедрению интегрированного решения – CRM от компании Terrasoft и Call-центра Infinity, разработчиком которой является «ИнтелТелеком». По словам Олега Измайлова, исполнительного директора «Символ-Автоматика», основной целью внедрения было повышение количества и качества обрабатываемых вызовов, как входящих, так и исходящих, за счет отсечения нерезультативных звонков (занято, не доступен, номер не существует) силами Infinity и более удобной, поддающегося контролю работе с клиентами в системе CRM. Олег Измайлов обозначил следующие ключевые возможности, которые получила компания благодаря комплексному решению Terrasoft и Infinity: • Запись разговоров с ... читать далее.