05.09.2012  Новости, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

Группа компаний Terrasoft завершила проект автоматизации процессов, связанных с обслуживанием корпоративных клиентов в Банке Европейский. Банк Европейский - один из наиболее успешных региональных банков Калининградской области. С 1991 года специализируется на обслуживании корпоративных клиентов, уделяя особое внимание предприятиям, ведущим активную внешнеэкономическую деятельность. На сегодняшний день клиентами банка являются более 4 000 компаний представителей различных отраслей. С целью обеспечения более высокого уровня обслуживания корпоративных клиентов руководством банка было принято решение о внедрении CRM-системы. В качестве программного продукта было выбрано отраслевое решение Terrasoft XRM Bank, которое учитывает специфику деятельности банковских структур. До системы Terrasoft для поддержки процессов работы с клиентами банк использовал другой CRM-продукт. Однако руководством банка было принято решение о прекращении эксплуатации данной системы и все накопленные в ней данные были перенесены в Terrasoft XRM Bank. Проектной командой Terrasoft была также осуществлена интеграция с автоматизированной банковской системой «RS-Bank». Помимо этого, в ходе реализации проекта были выведены из эксплуатации 3 программных продукта, ранее использовавшихся менеджерами в процессе работы с клиентами. Таким образом, Terrasoft XRM Bank позволила объединить данные о клиентах в едином информационном пространстве. Менеджеры банка получили доступ к контактам, истории по всем договорам и ... читать далее.