22.11.2022  Мнения, Интернет, ИТ-бизнес, Итоги и тенденции, Управление данными, Управление проектами и программами, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Маркетологи всегда стараются найти наиболее выгодные направления для успешного продвижения товаров и услуг. Несмотря на непростую ситуацию на отечественном рынке, маркетинг в России продолжает развиваться и эксперты уже прогнозируют тенденции будущего года. О главных Digital-трендах 2023 года расскажет Дмитрий Трепольский, директор по развитию PRonline.ru. 1.Использование платформы клиентских данных (CDP) CDP — это маркетинговая технология, которая объединяет данные клиентов из нескольких источников, а затем предоставляет их другим приложениям. С ее помощью бизнес может объединять все свои данные от продаж до маркетинга и синхронизировать их для создания индивидуального многоканального опыта. Внедрив CDP вы получите единую базу, в которой хранится полная информация о ваших покупателях. Эта технология не только собирает, но и анализирует данные из всех возможных источников, благодаря чему может составлять рекомендации и предлагать целостное представление о каждом клиенте. Все это будет актуально в 2023 году и позволит увеличить доход бизнеса. 2. Вовлечение сотрудников Эффективное и дружелюбное обслуживание является ключевым аспектом положительного клиентского опыта. Большинство потребителей откажутся от бренда, если его сотрудники не обладают достаточными знаниями и не могут оперативно ответить на возникающие вопросы, а плохое отношение персонала является важнейшим фактором, который мешает людям вести дела с компанией. Важно помнить, что сотрудники — это лицо вашего бренда ... читать далее.