03.03.2015  Обзоры, Идеи и практики автоматизации

Экономический кризис в России заставляет предприятия уделять больше внимания вопросам снижения издержек при производстве своей продукции. Резервы для этого есть. В первую очередь — в повышении производительности труда. Ведь по мнению экспертов производительность труда у нас более чем в четыре раза ниже, чем у американцев. Что для этого можно сделать? Самое простое — оптимизировать свои бизнес-процессы, прежде всего в области управления, и максимально их автоматизировать. Но как оптимизировать, когда сами бизнес-процессы предприятий зачастую не формализованы, а по большей части находятся в головах их руководителей? И как проводить оптимизацию? Невозможно улучшить то, что невозможно измерить. Что и по каким показателям оптимизировать? Процессный подход На помощь приходит процессный подход — подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов. При этом Business Process Management (BPM) рассматривает бизнес-процессы как непрерывно адаптируемые к изменениям особые ресурсы предприятия. В принципе всё можно сделать вручную, используя простейшие программные средства типа MS Visio и MS Exel. Нарисовать диаграммы бизнес-процессов, внести в таблицы данные об их прохождении. Например, именно так сейчас проходит коммерческое прогнозирование в российском представительстве L’Oreal Luxe. Но это работает только в простейших случаях. Для полноценной работы нужно использовать специализированные ВPM-системы, или, проще, BPMS ... читать далее.