16.04.2008  Обзоры, Идеи и практики автоматизации

Управление бизнес-процессами (Business Process Management, ВРМ) помогает повышать производительность и четче видеть происходящее, однако практическая реализация технологии BPM порой сталкивается с трудностями. Столбовая дорога Сначала о приятном: технология BMP уже получила широкое распространение. Согласно результатам недавних исследований, сегодня проекты в данной области вынашивает и реализует большинство предприятий. Но есть и плохая новость. Чтобы достичь успеха, приходится перестраивать реальные процессы, что порой дается нелегко. Подтверждением тому может служить, скажем, опрос Forrester Research, в рамках которого большинство ИТ-специалистов из 142 компаний, возлагавших на технологии BPM особые надежды, не смогли однозначно оценить их результативность. ПО такого типа, как известно, призвано обеспечить управление всей работой организации на уровне базовых процессов (интеграции приложений, выполнения деловых процедур и управления документооборотом), непрерывно оптимизируя их. Вот только, как показал анализ данных проведенных опросов, результативности проектов ВРМ во многом мешает нежелание организаций менять устоявшиеся бизнес-процессы. Так, более 40% опрошенных исследователями Virtusa Corp. и PRTM Management Consultants ИТ-менеджеров сообщили, что у них просто нет подходящих кадров для управления программами подобного типа. “Значение таких изменений должно в полной мере осознать в первую очередь руководство, — подчеркивает Тарун Шарма, один из директоров ... читать далее.