15.07.2014  Экспертиза, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Управление ИТ-системами, Энергетика

Сервисный подход в ИТ связан с необходимостью применения различных методологий, а также с готовностью бизнеса принимать данный подход на практике. Кроме того, развитие данного направления тесно пересекаются с перспективами применения таких значимых для корпоративной автоматизации моделей как ИТ-аутсорсинг и облачные технологии. Обо всем этом мы беседуем со специалистами на нашем круглом столе. Участники круглого стола Глеб Лигачев директор по ИТ системного оператора ЕЭС Алексей Алексеев директор по маркетингу проекта «Электронная Москва» Василий Крупий заместитель ИТ-директора группы компаний «Рольф» Иван Кузнецов руководитель отдела информационных систем холдинга «Мир детства» Владимир Солощев директор департамента технического пресейла MAYKOR (заочно) Intelligent Enterprise: О сервисной модели предоставления ИТ-услуг сейчас говорят очень много, связывая с этим подходом ряд методических разработок. Прежде всего – библиотеку ITIL, но не только. Но действительно ли те или иные методологии необходимы? Насколько их потребность обусловлена ситуацией в бизнесе? И могут ли и должны ли они быть каким-либо образом адаптированы к ситуации в конкретном бизнесе или в экономике в целом? Глеб Лигачев: Начнем с очевидного тезиса о том, что любые методологии, которые так или иначе касаются улучшения деятельности ИТ-департамента по решению бизнес-задач, имеют смысл только в том случае, когда у бизнеса как минимум существуют внятно формулируемые цели и при ... читать далее.