29.10.2026  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

В 2027 г. главным препятствием на пути к получению реальной отдачи от искусственного интеллекта станут растущие расхождения между тем, что, по мнению руководителей, может делать ИИ, и тем, как сотрудники на практике используют его в своей работе, пишет в корпоративном блоге Анджелина Геннис, главный аналитик Forrester. Подобные противоречия в ожиданиях руководства и персонала существовали всегда, но ИИ значительно их усиливает. Возникает глубокая пропасть: с одной стороны — топ-менеджеры, продвигающие концепцию «ИИ-нативной» работы, с другой — рядовые сотрудники, которым приходится сталкиваться с повседневными реалиями внедрения этой технологии. Руководители продолжают повышать ожидания относительно роста эффективности, в то время как сотрудники пытаются освоить инструменты (которые зачастую не оправдывают шумихи вокруг них) и применить их в задачах, для которых еще не выработаны четкие сценарии использования. Руководители, которые не обеспечат полноценное вовлечение людей в этот процесс, не получат ожидаемой окупаемости инвестиций (ROI). Таким образом, 2027 г. станет для лидеров временем принятия ответственности за объединение людей и технологий — только так можно добиться реальных преимуществ от использования ИИ в работе. Ниже представлены три наших прогноза на следующий год. Мониторинг сотрудников с помощью ИИ подавит инициативу у трети персонала. Практика контроля за работниками существует еще со времен появления первых фабрик — достаточно долго, чтобы ученые успели ... читать далее.