11.09.2019 Экспертиза, Искусственный интеллектЭкспансия искусственного интеллекта продолжает набирать обороты — какие сферы экономики первыми почувствуют его подрывное влияние? Портал Information Age приводит прогнозы аналитических компаний, а также мнение руководителя разработки ИИ промышленного класса DXC Technology Джерри Овертона. В течение следующих трех лет встроенный ИИ кардинально изменит клиентский опыт почти во всех сферах экономики, причем большинство крупных компаний в той или иной степени переориентируют на него часть своих сервисов. По данным Aberdeen Research, 43% предприятий уже сейчас применяют различные формы ИИ. ИИ — это технология, которая может предоставить конечному пользователю новый и полезный опыт. «К 2021 г. большинство крупных компаний предоставят клиентам определенный тип обслуживания, основанный на ИИ», — считает Овертон. По прогнозам IDC, в 2022 г. расходы на системы ИИ увеличатся более чем в два раза, достигнув 79,2 млрд. долл., а совокупный годовой темп роста (CAGR) за период 2018-2022 гг. составит 38%. Компании, изучающие, как наилучшим образом использовать преимущества ИИ, должны сосредоточиться на потребностях клиентов. ИИ — это тот инструмент, который поможет удовлетворить их за счет возросших возможностей персонализации. Как и всякой новой технологии, ИИ нужно время для адаптации. Чтобы понять, как его наилучшим образом применять, предприятиям следует провести мозговые штурмы. Это поможет выработать цели и стратегии для взаимодействия с клиентами, а затем реализовать их на практике ...
читать далее.
