13.02.2020  Экспертиза, Мобильные и беспроводные решения

RCS может ускорить конвергенцию уведомлений и разговоров, но все непросто, утверждает вице-президент и главный аналитик Forrester Research Джули Аск. Тем, кто не следит за темой, напомним, что протокол мобильного обмена сообщениями RCS — это, в сущности, усовершенствованная служба SMS, которой скоро исполнится 30 лет. Недавно прозвучал ряд анонсов. Во-первых, в США операторы связи сформировали Cross Carrier Messaging Initiative (CCMI). Это то, о чем давно твердили Google и GSMA. Такое впечатление, словно Google покинула место водителя, и на него уселись американские операторы связи. Подождем подробностей. Во-вторых, Google создала для пользователей Android приложение для обмена сообщениями с поддержкой RCS. В США его распространение началось в конце 2019 г. Пользователям предлагается сделать его своим приложением для текстовых сообщений по умолчанию. Оно не лишено шероховатостей, но при желании его можно заставить работать. Отметим следующие моменты. 1. Если вы зададите вопрос, нужно ли потребителям в США приложение для обмена сообщениями с набором сложных функций, то ответ «да». Чтобы послать друзьям текстовое сообщение, мы используем в первую очередь SMS. Иногда посылаем SMS компаниям, но гораздо реже. Главным адресатом является служба поддержки клиентов. За пределами США SMS не столь популярны. В Китае процветает служба WeChat, поскольку до недавнего времени скорость передачи по сетям была невелика. В некоторых других странах из-за дороговизны SMS получили распространение ... читать далее.