Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

3=4 с Franke

3=4 с Franke

Уважаемые партнеры! Компания OCS совместно с Franke объявляет о старте промо-программы в поддержку продаж продукции Franke "3=4 с Franke". Участники промо-программы: все партнеры OCS Условия: Приобретайте технику Franke из четырех предметов в указанный период и получайте выгодный бонус ...
Сетевой бонус от D-Link
КЭШБЭК от ESET NOD!
Элементарно, Ватсон!
Lenovo: 3=4
Сила в проверенном качестве Powercom!

Сила в проверенном качестве Powercom!

Дилер, максимально увеличившие свои закупки Powercom в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду, но не менее 4000$, получит бонус 400$; еще 2 дилера, максимально увеличившие свои закупки Powercom в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду ...
Создавай и воплощай с расходными материалами Xerox!
Акция на ИБП Delta со склада Landata!
HPE «В Новый год с Aruba»
Выгодный новый год с сервисами HPE
НРЕ: «Праздничные баллы за покупку серверов и СХД»

НРЕ: «Праздничные баллы за покупку серверов и СХД»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по серверному и СХД оборудованию HPE. Закупайте серверы и СХД НРЕ со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять ...
Мышеловка? Закупай мышки ловко!
Распродажа ИБП Vertiv™ Liebert® GXT5 1 kVA и батарейных кабинетов для GXT 5 3kVA-10kVA!
Карты, деньги, 1 принтер!
Смело берем ELO!
Крупные бонусы за консольные диски от ELKO и Seagate

Крупные бонусы за консольные диски от ELKO и Seagate

Покупайте консольные диски в период с 30 ноября по 30 декабря и получайте 300 бонусных рублей за каждый купленный диск
Seagate: Skyhawk и Iron Wolf с выгодой
APC by Schneider Electric: «Возьми быка за рога!»
Patriot 35 лет. Подарки всем!
Больше, чем выгодно! Скидки от 5% до 100%!
12345Все

Облачный аутсорсинг обслуживания клиентов в эпоху удаленной работы

09.09.2020  Экспертиза

Гэри Слейд, генеральный директор Teleperformance UK & South Africa, рассказывает на портале Information Age об успешном опыте использования облаков для быстрого перевода сотрудников и заказчиков на удаленную работу. Компания Teleperformance — крупный игрок в области передаваемого на аутсорсинг обслуживания клиентов. Она насчитывает свыше 330 тыс. сотрудников, которые работают более чем в 80 странах и взаимодействуют с клиентами на 265 с лишним языках и диалектах. Эксперты компании выступают от имени ее клиентов. Когда началась пандемия COVID-19, компания сочла своей первоочередной обязанностью позаботиться о собственных сотрудниках. Она также продолжила поддержку клиентов, для которых наступило трудное время. Как только появились сообщения о заболевших в Китае, компания решили, что лучшим способом достичь обеих целей будет перевод офисных сотрудников на удаленную работу. При этом она использовала творческий подход для ускорения обычных процессов. То, для чего прежде требовались месяцы, стало осуществляться за недели, а если раньше были необходимы недели, теперь это решалось за считанные дни. К счастью, в предшествующие десять лет компания создала и отладила механизм удаленной работы. Поэтому ей было достаточно ускорить обычные процессы развертывания, многие из которых предусматривали управление удаленно работающими через облака. Когда стало известно, что угроза вышла за пределы Китая, передовой опыт ускоренного развертывания стал секретным оружием компании. 220 тыс ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Дорожная карта для быстрой цифровой трансформацииДорожная карта для быстрой цифровой трансформации
В условиях пандемии бизнес- и ИТ-лидеры испытывают давление, связанное с необходимостью ускорить цифровую трансформации, тем не менее они должны хорошо подумать, прежде чем полностью погрузиться в этот процесс, пишет на портале InformationWeek Дэйв Годдард, руководитель отдела цифровизации Hitachi ...

Автоматизация: четыре новых тренда-2021Автоматизация: четыре новых тренда-2021
Бизнес-нормы, которые закрепились во время пандемии, не исчезнут вместе с COVID-19, а тенденции автоматизации только усилятся. Марк Руньон, главный консультант ИТ-сервисной компании Improving, обращает особое внимание на портале Enterprisers Project на четыре новых тренда. В начале 2020 г. мало кто ...

Искусственный интеллект на предприятии: прогнозы-2021Искусственный интеллект на предприятии: прогнозы-2021
Чтобы дать какие-то реальные прогнозы относительно перспектив корпоративного применения искусственного интеллекта в 2021 г., надо отвлечься от шумихи вокруг него, пишет на портале InformationWeek независимый аналитик и консультант Джеймс Кобилус. ИИ расширял свое влияние на нашу жизнь на протяжении ...

Помогут ли Low Code и No Code справиться с дефицитом профессиональных разработчиков?
Ожидаемая эскалация платформ разработки приложений Low Code может означать, что больше ИТ-обязанностей может быть переложено на гражданских разработчиков, но есть и ограничения, полагают опрошенные порталом InformationWeek эксперты. Предприятия, возможно, смогут удовлетворить некоторые из своих ...

Новый бизнес-аналитик — кто он?
Роль бизнес-аналитиков расширится — если в прошлом они сотрудничали только с бизнес-пользователями, то теперь от них ожидают, что они станут активными «исполнителями» ИТ-проектов. Мэри Шеклет, президент консалтинговой компании Transworld Data, представила на портале InformationWeek свои соображения ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.17. Создание сайта — студия iMake.