Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Включи выгоду!». При покупке коммутаторов Dahua вы получите бонус до 800 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 октября – 30 ноября 2026 года включительно. Бонусная таблица и условия – на странице акции ...
Уважаемые партнеры! Merlion и POWERCOM приглашают принять участие в маркетинговой акции «Сдвиг по фазе». До конца года на трёхфазное оборудование действуют специальные условия – скидка может достигать 60%. Размер скидки зависит от выбранной модели оборудования, за подробностями и ...
При покупке каждого духового шкафа или газовой поверхности бренда Thomson получайте чайник в подарок! За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
В программе участвуют системы хранения данных, жесткие диски и SSD. Покупайте системы хранения данных Synology и получайте бонус 5% на диски Synology, купленные в комплекте. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания «Айсо-дистрибьюция» приглашает Вас принять участие в акции «Путешествуй с Айсо!», которая стартует 1 октября 2026 года и продлится до 28 февраля 2026 года. Зарегистрируйтесь для участия в программе, закупите оборудование* POWERCOM и примите участие в розыгрыше поездки! Топ 10 компаний по ...
12345Все

CRM-cистемы рвутся в облака

11.12.2020  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации

Таков был лейтмотив декабрьской онлайн-встречи «Останется ли рынок CRM в ближайшие годы таким же активно растущим», в которой приняли участие как некоторые игроки этого рынка, так и независимые эксперты. «Если по итогам 2019 г. в нашей стране на долю SaaS-решений приходилось, в денежном выражении, 38% рынка CRM, то в 2025-м эта доля достигнет 61%. За этот же период доля других форматов (on-premisе плюс облака IaaS/PaaS) уменьшится с 62 до 39%. Для сравнения: на глобальном рынке CRM доля SaaS-решений растет так: 12% (2008 г.), 75% (2019 г.), 87% (2025 г., прогноз)», — отметила руководитель департамента маркетинговых исследований J’son & Partners Consulting (JPC) Наталья Пчеловодова. Российский рынок онпремисных CRM, по оценкам JPC, сокращается сейчас и будет сокращаться в дальнейшем не только в относительных, но и в абсолютных цифрах: если по итогам 2014 г. он составлял 3918 млн. руб.; то по итогам 2019 г. — лишь 3680 млн. А в 2025 г. он и вовсе сократится до 2956 млн. При этом в целом рынок CRM стремительно растет: если по итогам 2014 г. он составлял 4374 млн. руб., то по итогам 2019 г. — уже 6110 млн. А в 2025 г. он, по прогнозам JPC, достигнет 10 398 млн. руб. Высокую динамику российского рынка CRM отмечает и Игорь Ермаченков, руководитель направления компания «ЛАНИТ — Би Пи Эм», специализирующейся на цифровизации бизнес-процессов и за 10 лет существования выполнившей свыше 70 проектов в этой области (для пяти различных отраслей). Он говорит: «Наличие правильной ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Российские ERP: почему “дешевый” переход оказывается дорогим, а стратегия “подождать” — самой затратной
Мы живем в интересное время. С одной стороны, российские компании ускоренно мигрируют с SAP, Microsoft Dynamics и других западных платформ на «1С», «Галактику» и нишевые отечественные решения. С другой — спор о том, стоит ли менять и когда менять, не утихает. По данным TAdviser, в сегменте крупных ...

Внедрение “умных” электронных ценников: опыт “Лемана ПРО”
Внедрение «умных» электронных ценников увеличило продажи и высвободило 24 тыс. рабочих часов в год. «Лемана ПРО» начала масштабирование технологии «умных» электронных ценников на всю сеть: в течение двух лет они появятся во всех гипермаркетах., Рассмотрим, почему на внедрение технологии ушел почти ...

Forrester: масштабирование агентных ERP-систем требует широкого корпоративного контроля
Поставщики систем планирования ресурсов предприятия (ERP) быстро позиционируют автономные операции как следующую «платформенную» задачу, но реальным ограничением для их внедрения станет корпоративный контроль — смогут ли технологические руководители проверять действия агентов, управлять их ...

Как встроить GenAI в корпоративные ERP-системы
Интерес российского бизнеса к CRM- и ERP-системам с интеграцией искусственного интеллекта за последний год вырос в два-три раза. Количество поисковых запросов «Битрикс24 ИИ» увеличилось на 600%, «CRM с нейросетью» — на 550%, «ИИ в 1С» — на 85%. При этом, по данным исследования «СберАналитики» и ...

ИИ-агенты как часть команды: почему им нужны права, ограничения и цифровой след
ИИ-агенты становятся полноценными участниками рабочих процессов. Для бизнеса это естественное продолжение автоматизации: если low-code позволяет оперативнее создавать приложения и сценарии, то ИИ-агенты быстрее выполняют действия внутри них. При этом ИИ-агент в корпоративной среде должен ...
     
Как продемонстрировать бизнесу ценность данных и ИИ
Прежде чем приступать к инициативам в области аналитики, данных и искусственного интеллекта, руководителям отделов данных и аналитики (D&A) необходимо остановиться и убедиться, что они определили и используют бизнес-метрики ценности (business value metrics, BVM), пишет на портале ...

AI по рецепту: сколько стоит развернуть корпоративный ИИ для бизнеса
Фактом использования искусственного интеллекта в корпоративном секторе сегодня никого не удивишь. Языковые модели помогают сотрудникам быстрее находить информацию, анализировать документы и в конечном счете сокращают затраты времени на рутинные операции. Это повышает производительность отдельных ...

Агенты ИИ в проде: три человеческих гейта, без которых масштабирование опасно
Пилоты с ИИ-агентами сейчас есть почти у всех. Прод с агентами, которые реально трогают внешний мир, есть у немногих. Разница почти никогда в модели. Разница в том, где человек обязан сказать «да», прежде чем система сделает необратимое. Если агент может сам писать клиентам, катить код в прод и ...

За что российские компании переплачивают в S3
За первые три квартала 2026 года мы провели переговоры с более чем ста российскими компаниями, использующими объектное хранилище S3. У большинства запрос одинаковый: тариф не менялся, объем полезных данных тот же, а счет вырос. Разберем, где именно прячутся расходы и почему первоначальный расчет ...

Forrester: между руководителями и сотрудниками вырастет разрыв в ожиданиях относительно ИИ
В 2027 г. главным препятствием на пути к получению реальной отдачи от искусственного интеллекта станут растущие расхождения между тем, что, по мнению руководителей, может делать ИИ, и тем, как сотрудники на практике используют его в своей работе, пишет в корпоративном блоге Анджелина Геннис ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.