Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Базальт СПО: старт продаж для новых партнёров» — специально для партнёров, у которых не было закупок Базальт СПО в 2026 году. Зарабатывайте баллы за оборот и обменивайте их на электронные сертификаты популярных федеральных сетей! Для участия в ...
Покупайте выделенный ассортимент товаров по специальным ценам! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Покупайте материнские платы Gigabyte и получайте бонус по схеме: 50 000 – 99 999 - 4,5% 100 000 – 299 999 - 5% от 300 000 и более - 5,5% Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Кешбэк 100%». Закупайте в Merlion мониторы брендов Bloody, DIGMA, DIGMA PRO и получите 100% кешбэк за каждое десятое устройство! В списке акционных товаров – более 40 позиций мониторов диагональю от 21,5" до 39,7". Период ...
С 15 мая по 15 июня 2026 года InFocus проводит промо программу по популярным проекторам. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в ДНС, Citilink, Комус, ОнлайнТрейд и других розничных точках действует специальное предложение. Модели, участвующие в акции: IN0002SL ...
12345Все

Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2 000 пользователей 1С в Холдинге «ТаграС»

08.09.2022  Экспертиза, Документооборот и ECM, ИТ-бизнес, Комплексные решения, Консалтинг и системная интеграция, Управление проектами и программами

Компания «НЭП» автоматизировала управление обращениями и заявками в сервисной компании «Форт-Консалтинг», которая входит в дивизион «ТаграС-БизнесСервис» нефтесервисного холдинга «ТаграС». На основе решения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», интегрированного с сервисом «1С-Коннект», создана корпоративная ITSM-платформа «ТаграС-Коннект». С ее помощью 50 специалистов поддержки оперативно обрабатывают обращения более 2 000 пользователей систем 1С в 7 дивизионах холдинга. Время реакции на обращение сокращено с 8 часов до 15 минут. Критические инциденты устраняются в 2 раза быстрее. Специалисты поддержки ежедневно закрывают на 40% больше заявок. Холдинг «ТаграС» — крупнейший в России поставщик сервисных услуг для нефтегазодобывающих компаний. В его структуре — 7 производственных дивизионов, которые оказывают услуги более 1500 клиентам: занимаются геологоразведкой, бурением, ремонтом скважин, интенсификацией добычи нефти, капитальным ремонтом и строительством, дорожным строительством, транспортным обеспечением, энергетикой, информационными технологиями. Численность персонала холдинга — около 20 тысяч человек. В 2019 году была запущена программа цифровизации холдинга — «ТаграС.Digital». Для совершенствования управления бизнес-процессами был задействован ряд решений на платформе «1С:Предприятие». Поддержка более 2000 пользователей систем 1С была поручена сервисной компании «Форт-Консалтинг», которая входит в дивизион «ТаграС-БизнесСервис». Основой ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Где заканчивается свое и начинается чужое: реальное импортозамещение в России
В 2014 году Россия взяла курс на импортозамещение в ИТ-секторе. Поначалу это выглядело как игра в конструктор: собрали в России из иностранных компонентов, вот и локализация. Однако после 2022 года правила резко поменялись. Прятать чужое за своим шильдиком уже нельзя — нужна своя инфраструктура ...

Экспертиза Frank RG и BSS: клиенты требуют от банков качественного сервиса и понимания контекста в управлении CX
При поддержке BSS состоялась встреча Frank Award 2026 «Банковские контакт-центры», на которой было представлено самое комплексное в России актуальное исследование клиентского опыта в отрасли. По его результатам были награждены лучшие банковские практики. Эксперт BSS принял участие в церемонии ...

Astra Server Core: доверенная ИТ-инфраструктура “из коробки”
Подписав соглашение о стратегическом партнерстве, «Группа Астра» и компания «Аладдин» объявили о подготовке к выпуску на рынок первого совместно разработанного продукта — Astra Server Core. Ключевые свойства нового продукта, как пояснили на его презентации директор серверного ПО «Группы Астра» ...

ПСХБ совместно с BSS запустил первый полноценный сервис онлайн-оплаты для иностранных туристов в РФ
Промсельхозбанк вывел на российский рынок платежный сервис «Pay in Russia» (Плати в России) — иностранные туристы смогут открыть карту онлайн и пополнить ее удобным способом. Решение реализовано менее чем за 5 месяцев на базе платформы ДБО для физлиц от BSS, которая позволяет быстро доработать ...

Как изменения законодательства меняют рынок IT-оборудования
Изменения в законодательстве о закупках постепенно формируют новую архитектуру рынка IT-оборудования. Национальный режим, требования к локализации и новая система отчетности меняют не только правила участия в тендерах, но и саму экономику отрасли. Рассмотрим, почему закупки становятся инструментом ...
     
Почему у продавцов на маркетплейсах нет готовых ИТ-решений — и что с этим делать
С развитием бизнеса на маркетплейсах практически каждый продавец приходит к необходимости усиливать ИТ-часть и быстро понимает: универсального решения «из коробки» не существует. Но главный вызов заключается не в автоматизации отдельных процессов, а в сохранении управляемости и контроля над ...

IDC: как агентный ИИ меняет модель рентабельности инвестиций
Большинство организаций неправильно измеряют бизнес-ценность, создаваемую агентным искусственным интеллектом. Новая концепция IDC объясняет, почему ценность нелинейна, затраты динамичны, а постоянная оценка рентабельности инвестиций не подлежит обсуждению, пишет в корпоративном блоге Андреа ...

Кто следит за вашими ИИ-агентами?
Мультиагентные системы искусственного интеллекта уже вовсю работают в производственной среде, но кто за ними следит? Моше Бар, генеральный директор Codenotary, рассказывает на портале The New Stack об операционных пробелах в отслеживании автономных агентов. За последние несколько месяцев произошли ...

Закон Конвея: ваша операционная модель важнее, чем модель ИИ
Если мы хотим, чтобы агентный искусственный интеллект создавал совокупную ценность, мы должны сначала перепроектировать операционную модель, которая его окружает, пишет в корпоративном блоге Сэм Хиггинс, вице-президент и главный аналитик Forrester. Я люблю аксиомы, что-то легко запоминающееся ...

Forrester: разработка ПО эволюционирует от помощников по кодированию к оркестрированным агентам SDLC
В 2026 г. разработка ПО вышла на новый рубеж. Генеративный искусственный интеллект больше не просто помогает разработчикам быстрее писать код; он меняет подход к планированию, созданию, тестированию и поставке ПО, пишет в корпоративном блоге Диего Ло Джудиче, вице-президент и главный аналитик ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.