Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции по камерам видеонаблюдения Dahua. Закупайте в Merlion IP-камеры Dahua с технологией WizColor и получите компенсацию до 300 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 30 сентября 2026 г. Бонусная таблица и условия – на ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Больше встройки – больше выгоды»: получите отличные бонусы за закупку встраиваемой бытовой техники брендов HYUNDAI и VITEK. Участвующие продукты: встраиваемые холодильники, стиральные и посудомоечные машины, варочные поверхности и ...
«Готовь сани летом: новогодний бонус от Цифровых решений» Новый год — это не только праздник, но и традиционное время подводить итоги. Закрывать крупные проекты вдвойне радостнее, если к ним прилагаются крутые призы! В этом году мы вдвое расширяем возможности промопрограммы: бонусы доступны за ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Надежность в каждом моменте». Закупайте кронштейны и аксессуары для телевизоров в период действия акции и получите фиксированный бонус в зависимости от объема закупок. Категории товаров, участвующих в акции: - Кронштейны ...
Информируем партнёров о возобновлении промо-акции «1+1» по EOL-товарам Gaston Luga и продлении её срока до 31.08.26: при покупке товара из акционного списка — второй такой же в подарок. В число акционных позиций вошли классические модели рюкзаков разного размера, спортивные и компактные дамские ...
12345Все

Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2 000 пользователей 1С в Холдинге «ТаграС»

08.09.2022  Экспертиза, Документооборот и ECM, ИТ-бизнес, Комплексные решения, Консалтинг и системная интеграция, Управление проектами и программами

Компания «НЭП» автоматизировала управление обращениями и заявками в сервисной компании «Форт-Консалтинг», которая входит в дивизион «ТаграС-БизнесСервис» нефтесервисного холдинга «ТаграС». На основе решения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», интегрированного с сервисом «1С-Коннект», создана корпоративная ITSM-платформа «ТаграС-Коннект». С ее помощью 50 специалистов поддержки оперативно обрабатывают обращения более 2 000 пользователей систем 1С в 7 дивизионах холдинга. Время реакции на обращение сокращено с 8 часов до 15 минут. Критические инциденты устраняются в 2 раза быстрее. Специалисты поддержки ежедневно закрывают на 40% больше заявок. Холдинг «ТаграС» — крупнейший в России поставщик сервисных услуг для нефтегазодобывающих компаний. В его структуре — 7 производственных дивизионов, которые оказывают услуги более 1500 клиентам: занимаются геологоразведкой, бурением, ремонтом скважин, интенсификацией добычи нефти, капитальным ремонтом и строительством, дорожным строительством, транспортным обеспечением, энергетикой, информационными технологиями. Численность персонала холдинга — около 20 тысяч человек. В 2019 году была запущена программа цифровизации холдинга — «ТаграС.Digital». Для совершенствования управления бизнес-процессами был задействован ряд решений на платформе «1С:Предприятие». Поддержка более 2000 пользователей систем 1С была поручена сервисной компании «Форт-Консалтинг», которая входит в дивизион «ТаграС-БизнесСервис». Основой ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: российский сектор ИКТ в I квартале 2026 года
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал тенденции развития сектора ИКТ и его сегментов (ИТ-отрасли, телекоммуникаций, производства ИКТ-оборудования, оптовой торговли ИКТ-товарами) в I квартале 2026 г. В I кв. 2026 г. сектор ИКТ сохранил лидерство ...

Евгений Шелестюк, генеральный директор DCLogic, о бизнес-регате IT SAILING DAY, 13 августа 2026 г.
#IMAGE_235155# Евгений, чему будет посвящен IT SAILING DAY 2026? Сегодня руководители ИТ-подразделений решают гораздо более сложные задачи, чем несколько лет назад. Помимо обеспечения стабильности инфраструктуры, необходимо одновременно сокращать затраты, внедрять новые технологии, использовать ...

DCLogic приглашает на ежегодную бизнес-регату IT SAILING DAY 2026
13 августа 2026 года в Москве состоится ежегодная бизнес-регата IT SAILING DAY 2026 — закрытое мероприятие для руководителей крупного бизнеса, ИТ- и ИБ-директоров, объединяющее деловую конференцию, экспертные дискуссии, профессиональный нетворкинг и командную регату на яхтах. Организатором ...

IDC: как ИИ меняет тренды цифровой трансформации
Мария Ягнюк — аналитик-исследователь IDC в области данных и аналитики, обсуждает в корпоративном блоге, о чем говорят 640 млрд. долл., которые будут тратиться на ПО для цифровой трансформации (DX), и секторах, лидирующих в изменениях, связанных с искусственным интеллектом. Глобальные расходы на ПО ...

Как ускорить принятие решений в контакт-центре: BSS поделилась экспертизой на ECCS-2026
На международной конференции по клиентскому сервису от CCGuru «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts — 2026» эксперты BSS на кейсах показали, как устранить разрыв между данными и действиями, избежать бесконечных пилотов и сократить путь от проблемы до действия до ...
     
Как ИИ изменит сети и управление ими
Некоторые эксперты по сетям предполагают, что ИИ возьмет на себя бóльшую часть работы по управлению сетью с минимальным участием человека. Но сделает ли это саму сеть более интеллектуальной — или просто сделает инструменты, используемые для ее управления, более интеллектуальными — это спорный ...

От рефакторинга к переписыванию: как ИИ меняет подход к развитию программных продуктов
Искусственный интеллект сделал код дешевым настолько, что старое правило «проще поправить, чем переделывать целиком» теперь работает не всегда. Однако возникла проблема: техническая возможность переписать продукт еще не означает, что это действительно необходимо. По данным июньского исследования ...

Почему собственник не слышит CIO: ошибки, которые совершают даже сильные ИТ-директора
Согласно данным Gartner, сегодня многие компании сталкиваются с парадоксальной ситуацией: ИТ-бюджеты растут, но доверие к CIO падает. Бизнес перестал слушать «айтишников» не потому, что те плохо разбираются в технологиях. Основная проблема — несогласованность целей. Пока ИТ-директор концентрируется ...

Forrester: будущее промышленного ИИ будет определяться на производственной площадке
Как и мы, вы, вероятно, заметили, что за последние два года большинство дискуссий об искусственном интеллекте в промышленном производстве были сосредоточены на том, что большие языковые модели (LLM) могут сделать для инженеров, планировщиков и других специалистов умственного труда, пишут в ...

Где появляется технический долг в кроссплатформенной разработке
Кроссплатформенная разработка привлекает прежде всего скоростью запуска и экономией на старте. Через год-два те же проекты нередко требуют серьёзной переработки архитектуры. Рассмотрим, где закладывается технический долг в проектах на Flutter и KMP, по каким признакам понять, что проект теряет ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.