Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Разноцветная зима с G&G Konica Minolta

Разноцветная зима с G&G Konica Minolta

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией G&G приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупайте картриджи G&G Konica Minolta со склада Treolan и получайте подарочные карты различных торговых сетей на ваш выбор! Для участия в программе необходимо ...
G&G Konica Minolta 9+1
Приятные бонусы A4Tech
GREENCONNECT: Гибкие бонусы
ЦМО: Новичкам везет!
ЦМО: Объемный бонус

ЦМО: Объемный бонус

Уважаемые партнеры, Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по оборудованию ЦМО. Закупая оборудование ЦМО в компании Treolan, вы накапливаете баллы, которые по итогам программы сможете обменять на подарочные карты различных торговых сетей по вашему выбору. Для ...
Vention: «Подключайся!»
Акция «Золотая осень» от МойОфис для авторизованных партнеров
Спеццена на Versa Mediabar - панель для ВКС от ClearOne
Картридж в подарок!
Картриджи от Pantum!

Картриджи от Pantum!

OCS & Pantum объявляют о старте специальной программы «Картриджи от Pantum». Участники: все партнеры OCS Даты проведения: с 24 октября по 31 декабря 2022 года Участвующие продукты: картриджи Pantum PC-211EV Описание: С 24 октября по 31 декабря при покупке в компании OCS картриджей Pantum ...
Лицензионный бонус Vinchin
Power Bonus от POWERMAN
ГЕЛЕОС: возвращаем 10%
Акция на ИБП Powercom
Время начать зарабатывать

Время начать зарабатывать

В компании MERLION проходит акция по продуктам российских производителей: «Время начать зарабатывать». Период действия акции: с 1 октября по 31 декабря 2022г. Подарочные сертификаты - за закупки продуктов от производителей: ГК АСТРА, Р7-Офис, МойОфис, РедСофт, Базальт СПО, РОСА. Основное и главное ...
-25%: Лови момент с G&G
Дыши OZONом полной грудью с DKC & OCS!
Простая арифметика c Pantum
G&G: Осенние краски

Листопад подарков с Lenovo

Уважаемые партнеры, Компания Treolan приглашает вас принять участие в новой маркетинговой программе по мониторам и ПК Lenovo. Закупая мониторы и ПК Lenovo участвующие в программе, вы накапливаете баллы. По итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты различных торговых ...
Скидки от TP-Link
Бонусный сентябрь с Pantum
Кто за Genius пришёл - тот богатеньким ушёл!
NEOMAX: «Урожай призов»
12345Все

Голосовой робот МТТ ускорил ремонт дорогостоящего холодильного оборудования

24.11.2022  Экспертиза, Виртуализация/«Облака», Документооборот и ECM, ИТ-бизнес, Клиенты и подрядчики, Консалтинг и системная интеграция, Серверы и системы хранения, Управление данными, Управление проектами и программами, Управленческие решения

АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал голосового робота для компании «Лэнд-Сервис» — сервисной компании по обслуживанию холодильного оборудования в России. Это решение позволило автоматизировать прием заявок на ремонт оборудования и снизить количество занятых в процессе сотрудников на 70%. На обслуживании у «Лэнд-Сервис» находится порядка 6 тысяч объектов, по ним круглосуточно поступают заявки в колл-центр, максимальное время реагирования на неисправности — 4 часа. Раньше приемом заявок, их заведением в CRM-систему и доведением информации об инцидентах до сервисных инженеров вручную занимались десятки сотрудников колл-центра. Однако по мере добавления в обслуживание новых видов сервиса количество заявок стало расти, а скорость их заведения в CRM-систему — снижаться, поэтому было принято решение об автоматизации бизнес-процесса. Теперь при поступлении заявки в колл-центр звонок переводится на цифрового ассистента VoiceBox, который фиксирует заявки в полном объеме и круглосуточно. Он находит номер позвонившего в базе «Лэнд-Сервис», определяет объект, уточняет причину звонка, критичность проблемы, вид сервиса и отправляет данные в CRM-систему, после чего озвучивает номер принятой заявки. Цифровой помощник самостоятельно распознает и присваивает степень критичности аварийных заявок. Благодаря интеграции с мобильным приложением, сервисные инженеры, обслуживающие данный объект, мгновенно получают информацию о поступлении заявки в CRM и устраняют ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Портфель OCS Distribution пополнит система «Ростелеком. Сервис печати»
Портфель программных решений OCS Distribution пополнит система «Ростелеком. Сервис печати», разработанная одним из крупнейших провайдеров цифровых услуг и решений. Компания «Ростелеком» на рынке уже более 25 лет и активно развивает направление инновационных решений в области кибербезопасности ...

Treolan стала официальным дистрибьютором StaffCop
Treolan (входит в группу ЛАНИТ) подписал контракт на поставку программного обеспечения StaffCop с компанией «Атом Безопасность», российским разработчиком программных решений в области обеспечения информационной безопасности и контроля действий персонала. StaffCop — программный комплекс для контроля ...

На форуме «Атомэкспо» предложили создать международную площадку для обмена опытом реализации проектов «Умного города»
Развитие технологий «Умного города» и связанные с этим вопросы обсудили участники дискуссии «Современные технологии в повседневной жизни» 22 ноября. Мероприятие состоялось в рамках одного из крупнейших международных форумов по новым технологиям и энергетике — «Атомэкспо», организованном ...

ERP-платформа «Ма-3»: новая оборотно-сальдовая ведомость с аналитикой на Angular уже в 11-м релизе
Компания «Национальная платформа» дополнила функциональность ERP-платформы «Ма-3» новой оборотно-сальдовой ведомостью с возможностью анализа свободных аналитик на базе фронтенд-технологии Angular. Александр Сидоров, руководитель отдела развития продуктов компании «Национальная платформа» ...

X-Com расширяет ассортимент серверов и компьютерного оборудования
Группа компаний X-Com подписала партнерское соглашение с компанией RDW Technology — российским производителем компьютерного и серверного оборудования под брендом RDW Computers. Продукция вендора разрабатывается и производится на территории РФ, включена в реестр МинПромТорга и широко востребована ...
     
Forrester: 10 новых технологий, в которые инвестируют ИТ-директора
Чтобы лучше понять, в какие технологии организации будут инвестировать в следующем году, компания Forrester объединила отраслевые исследования с мнениями своих аналитиков и клиентов, чтобы составить список «The Top 10 Emerging Technologies In 2022», сообщает портал TechBeacon. По словам Брайана ...

«Газпром трансгаз Чайковский» переходит на импортонезависимую систему Directum RX
Всего подключены 2500 сотрудников компании. ООО «Газпром трансгаз Чайковский» около 20 лет развивает цифровую инфраструктуру на базе системы Directum. В 2021 году встал вопрос о полном переходе на импортозамещенное ПО, а для этого необходимо было перенести все цифровые бизнес-процессы из Directum 5 ...

ГК Softline оборудовала лаборатории Центра одаренных детей Смоленской области «Смоленский Олимп» на базе Лицея имени Кирилла и Мефодия
Группа компаний Softline оснастила две лаборатории в Лицее имени Кирилла и Мефодия г. Смоленска, на базе которого открылся Региональный центр выявления и развития способностей и талантов у детей и молодежи Смоленской области «Смоленский Олимп». По итогам проекта были полностью оборудованы ...

Муниципальная СЭД «ДЕЛО» во Владивостоке осваивает новые возможности: налажено электронное взаимодействие с подведомственными учреждениями
Администрация Владивостока продолжает увеличивать «цифровую» составляющую в документных процессах управления городом. Реализуя один из самых крупных в России проектов внедрения СЭД на муниципальном уровне, Владивосток в 2022 году обеспечил рабочими местами в автоматизированной системе электронного ...

Т1 Консалтинг автоматизировал бизнес-функции программы Министерства финансов РФ «Национальная лотерея»
Российская ИТ-компания Т1 Консалтинг запустила проект по автоматизации бизнес-функций ООО «Спортивные лотереи», являющегося оператором лотерей, проводимых на основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 29 августа 2019 г. № 1921-р. Организатор лотерей: Министерство финансов ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2022 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 18.78. Создание сайта — студия iMake.