26.01.2023  Экспертиза

Рассмотрим, как связка аналитики процессов и операций помогает вскрыть «узкие места» компании, фиксировать опасные мелочи и значительно повысить успех внедряемых инициатив. Каждая компания стремится к повышению своей эффективности и самостоятельно выбирает необходимые для этого инструменты. Ими могут быть и передача части задач на аутсорсинг, и оптимизация системы управления, и избавление от работы в устаревшем программном обеспечении, и внедрение инструментов RPA, и т. д. Это довольно длинный и непростой процесс, в котором каждый «поворот не туда» может не только не привести к итоговой цели, но и принести убытки. Чтобы путь был ровный, динамичный и успешный — нужен предварительный анализ фактической обстановки в компании и понимание того, как реально функционирует бизнес. Обеспечить это помогает связка двух технологий — аналитики операций (Task Mining) и аналитики процессов (Process Mining). О технологиях Process mining — технология для визуализации и глубинного анализа бизнес-процессов. Благодаря данным из внутренних корпоративных систем, реконструируется фактическое протекание процесса, после чего становятся очевидны все «узкие места» в текущей схеме работы. Task mining — для сбора и фиксации всех бизнес-действий, совершенных пользователем на его рабочей машине, и дальнейшей аналитики. Основная задача технологии — выявление и определение постоянно повторяющихся рутинных действий, а также выявление лучших практик выполнения операций. Несмотря на то, что технологии ... читать далее.