18.08.2023  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект, Менеджмент

ПО роботизации процессов (RPA) позволяет быстро автоматизировать все большее число цифровых задач. О том, какие виды человеческой деятельности в сфере ИТ попадают в зону риска, рассказывают опрошенные порталом InformationWeek эксперты. RPA позволяет легко создавать программных роботов, имитирующих действия человека. Как и люди, программные роботы могут читать экраны, генерировать нажатия клавиш, ориентироваться в системах, идентифицировать и извлекать данные, а также выполнять широкий спектр других определенных действий. И, в отличие от человека, программные роботы могут работать непрерывно без оплаты и льгот. RPA предлагает эффективный способ автоматизации повторяющихся задач, позволяя людям сосредоточиться на более творческой работе, считает Дэвид Чжао, управляющий директор ИТ-консалтинговой компании Coda Strategy. «Поэтому наибольшему риску замены людей подвергаются ИТ-работы, связанные с выполнением простых, повторяющихся задач», — говорит он. Любая ИТ-задача, предполагаемая строгий набор шагов и повторяющаяся по своей природе, может стать объектом внимания RPA, отмечает Уэйн Баттерфилд, партнер ISG Automation, подразделения консалтинговой компании ISG. Хорошая новость, отмечает он, заключается в том, что большинство ИТ-должностей не подходят под это описание. «Даже работа в службе ИТ-поддержки, как правило, требует устного обсуждения проблемы или, возможно, интерпретации письменной заявки, — говорит Баттерфилд. — Это означает, что для автоматизации даже некоторых ... читать далее.