Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Исследование Markswebb «Chat Bot Rank 2023» определило, каким сегодня должен быть бот, чтобы он мог решать задачи клиентов и влиять на их удовлетворенность. В исследовании изучались 10 роботов в приложениях на Android в крупнейших мобильных банках для физлиц. Учитывались способность бота решать задачи пользователя, способность бота вести диалог и удобство интерфейса. Автоматизация Это первая составляющая успешного бота. Мы проводили тестирование каждого чат-бота по 51 интенту, которые были разбиты на шесть тематик: навигация, общая информация, персональная информация, подбор продукта, подача жалоб, выполнение действия. Уже второй год подряд мы отмечаем постепенный рост автоматизации на рынке. Боты способны охватить всё больше пользовательских задач. Однако, в 2022 году средний прирост автоматизации по всем группам интентов составил 24%, тогда как в 2023 году мы наблюдаем средний прирост в 14,5%. Прирост автоматизации снижается из-за того, что большинство наиболее распространенных и простых к автоматизации сценариев уже автоматизированы. Также влияет опыт неудачных автоматизаций, который приводил к снижению удовлетворенности клиентов. И сейчас ботам не доверяют сложные и потенциально конфликтные запросы Дальше повышение автоматизации возможно за счет оптимизации пользовательских путей и повышении процента запросов, которые пользователь может решить не покидая чат. Способность бота вести диалог с человеком (CUI) Мы проводили тестирование каждого чат-бота на ... читать далее.
