24.11.2023  Экспертиза, Безопасность, Идеи и практики автоматизации

Автоматизация стала насущной необходимостью во всех основных отраслях, выведя обычную работу на новый уровень, где боты и другие решения позволяют повысить эффективность традиционно трудоемких задач по обслуживанию клиентов. Однако поспешные или фрагментарные бизнес-процессы могут расширить поверхность атаки и создать нежелательные киберриски. Внедрение автоматизации требует соответствующей подготовки, серьезных инвестиций и тщательно продуманной стратегии, позволяющей избежать проблем с безопасностью и ошибок, наносящих ущерб репутации, пишет на портале InformationWeek Фани Дасари, директор по информационной безопасности компании HGS. По данным недавнего исследования, большинство проектов автоматизации не реализуются из-за их сложности. Вероятность того, что они дойдут до стадии производства, составляет 50%. Подавляющее большинство руководителей предприятий недовольны скоростью внедрения роботизации процессов (RPA). Если компании знают и хорошо подготовлены к преодолению препятствий на пути реализации проекта автоматизации, они смогут воспользоваться всеми преимуществами, которые дает автоматизация, без проблем с безопасностью. Первым шагом на этом пути является создание прочного фундамента. Вот несколько соображений, которые помогут начать этот процесс: Опирайтесь на существующие ресурсы. Начните со стратегии расширения ресурсов на линии соприкосновения с клиентами для обучения автоматизации и снижения когнитивной нагрузки на ценных сотрудников. Выберите подходящего ... читать далее.