Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в промопрограмме по клиентским решениям «Гравитон» для новых партнеров. Закупая оборудование «Гравитон» в Treolan, вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. Для участия в программе необходимо ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бонус-сборка». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 1 500 руб. за каждые 30 000 руб. отгрузок. В акции участвуют компьютерные комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, Digma, GMNG ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Покупайте продукцию GP в период акции и получайте бонусы по схеме: Сумма отгрузки, в руб. Фиксированный бонус, в руб. 50 000 – 149 999 - 3 000 руб. 150 000 – 299 999 - 8 000 руб. 300 000 – 399 999 - 15 000 руб. более 400 000 - 25 000 руб. Регистрация обязательна! Чтобы получить ...
12345Все

IDC: три технологии для понимания, доверия и вовлечения клиентов

18.12.2023  Экспертиза, Искусственный интеллект

Контекстная релевантность обеспечивает цифровое доверие клиентов с помощью технологий клиентского опыта (CX), пишет в корпоративном блоге Дэвид Уоллес, директор по исследованиям направления клиентских данных и аналитики IDC. Чего клиенты ожидают от брендов? Они ожидают контекстуально релевантного опыта. Это должно проявляться во время цифровых путешествий с предпочитаемыми брендами, независимо от бизнес-модели. Они ценят релевантный контент, следующие шаги и контекстную осведомленность на протяжении всего пути. Для брендов контекстуальная осведомленность означает, что они могут донести до клиентов, что они понимают нюансы каждого взаимодействия с ними и каждое сообщение передается деликатным и приемлемым с точки зрения клиента способом. Большинство потребителей (B2C) или бизнес-покупателей (B2B) не будут взаимодействовать с продавцами, если коммуникация не учитывает контекст. Решение о просмотре контента или коммуникации (или отказе от них) основывается на том, соответствуют ли бренды их ожиданиям (или нет). B2B-покупатели также являются B2C-клиентами в своей личной жизни и переносят в решения, принимаемые в своей рабочей деятельности, высокие ожидания в отношении контекстной осведомленности из взаимодействия с потребительскими брендами. Об этом свидетельствуют результаты опроса 400 B2B-покупателей технологий, проведенного IDC в 2023 г. #IMAGE_228260# Опыт взаимодействия, который покупатели ожидают от брендов, все чаще становится цифровым. Онлайн-транзакции стали ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Исследование: GenAI приносит предприятиям прибыль, несмотря на проблемы с данными
Новое исследование Snowflake «The ROI of Gen AI and Agents 2026» показывает, что генеративный искусственный интеллект (GenAI), похоже, довольно хорошо работает в корпоративной среде — вопреки другим отчетам, которые либо указывают на ажиотаж, либо на упорный скептицизм. Подавляющее большинство ...

Навикон: в 2026 году более 80% ключевых российских BI-решений будут применять элементы ИИ
Эксперты компании Навикон обозначили основные тренды, которые будут формировать российский рынок бизнес-аналитики в 2026 году. К ним относятся повсеместное внедрение искусственного интеллекта, усиление фокуса на безопасности и доверии к платформам, а также растущие требования к визуальной ...

Почему для масштабирования ИИ необходимы высокопроизводительные сети
Предприятиям необходимо обеспечить согласование производительности сети с требованиями различных функций искусственного интеллекта, пишет на портале InformationWeek Брайан Уошберн, главный аналитик Omdia по B2B-решениям для телекома. Нравится это или нет, но внедрение ИИ уже идет полным ходом ...

Правительство создало подкомиссию по развитию искусственного интеллекта
В России начала работу правительственная подкомиссия по развитию и внедрению технологий искусственного интеллекта. Первое заседание нового органа провёл заместитель председателя правительства — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко. Подкомиссия была создана распоряжением ...

Forrester: “умные” здания — это уже не просто про возвращение в офис
Сегодняшние дискуссии о рабочем месте вышли за рамки обсуждения темы возвращения в офис. Сейчас важно то, насколько эффективна физическая среда — насколько хорошо она обеспечивает продуктивность, контроль затрат, соответствие требованиям устойчивого развития и нормативным требованиям, защиту ...
     
UserGate запустил проект «Совместная техническая поддержка»
UserGate, российский разработчик решений в области информационной безопасности, запустил проект «Совместная техническая поддержка» — новую модель сервисного сопровождения клиентов совместно с сертифицированными партнерами. Проект позволит сделать услугу технической поддержки более ...

«1С:ERP. Управление холдингом» помогает контролировать бюджеты и платежи в шести компаниях группы «НИКА-ПЕТРОТЭК»
Один из крупнейших российских производителей пропантов «НИКА-ПЕТРОТЭК» завершил основной этап цифровой трансформации финансового управления. Внедрение «1С:ERP. Управление холдингом» совместно с партнером, компанией «Активная Логика», позволило оптимизировать управление бюджетами и платежами в 6 ...

«КОРУС Консалтинг» автоматизировал факторный анализ для ЕВРАЗа на базе Oracle Hyperion Planning
Компания ЕВРАЗ ввела в эксплуатацию автоматизированную систему факторного анализа на Нижнетагильском металлургическом комбинате. Проект на ранее внедренной в компании платформе Oracle Hyperion Planning реализовала команда ГК «КОРУС Консалтинг» за один год. Решение охватило ключевые бюджетные блоки ...

Исследование: GenAI приносит предприятиям прибыль, несмотря на проблемы с данными
Новое исследование Snowflake «The ROI of Gen AI and Agents 2026» показывает, что генеративный искусственный интеллект (GenAI), похоже, довольно хорошо работает в корпоративной среде — вопреки другим отчетам, которые либо указывают на ажиотаж, либо на упорный скептицизм. Подавляющее большинство ...

TCO без самообмана: почему цена старта не равна стоимости владения
Термин TCO (Total Cost of Ownership, совокупная стоимость владения) в ИТ-сфере знаком почти всем. Однако на практике его часто сводят к «цене входа» — стоимости железа или облака, лицензий, внедрения — и на этой основе пытаются сравнивать экономику решений. А потом система выходит в продакшен ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.