01.03.2024  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект, Менеджмент

Если 2023-й был годом, когда организации запускали пробные пилотные проекты по внедрению искусственного интеллекта и автоматизации, то в нынешнем году, скорее всего, будет наблюдаться более быстрый прогресс в этой области, пишет на портале The New Stack Лей Шевчик, контент-стратег компании PagerDuty. Если ИТ- и бизнес-лидеры и могут что-то сказать о 2023-м, так это то, что это был год «сбалансированного роста». Стремясь к этой цели — росту основной выручки при одновременном повышении операционной эффективности — многие справедливо отдавали приоритет операционным преобразованиям. Но в условиях высокой инфляции, роста процентных ставок, сокращения персонала и растущего давления на цифровую инфраструктуру и сервисы это было легче сказать, чем сделать. В 2024 г. акцент должен измениться. Речь пойдет о рисках, доходах и устойчивости, а также о стимулировании роста и эффективности цифровых операций за счет более широкого использования ИИ и автоматизации. С чем сталкиваются организации Исследование PagerDuty «2024 State of Digital Operations» указывает на то, что в прошлом году усилия по предоставлению клиентам новых и инновационных цифровых услуг столкнулись с рядом препятствий. Анализ критических инцидентов на платформе PagerDuty показывает, что в 2023 г. число инцидентов, влияющих на доходы, увеличилось почти на 13% по сравнению с предыдущим годом. Такие инциденты неизбежно будут происходить, особенно по мере того, как организации будут создавать цифровую инфраструктуру для ... читать далее.