14.05.2025  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

Переход к самовосстанавливающейся системе управления операциями, когда человек привлекается только в случае необходимости, — вот в чем истинная окупаемость инвестиций в агентов искусственного интеллекта, пишет на портале The New Stack Жоан Фрейтас, генеральный директор и руководитель инженерного ИИ-направления компании PagerDuty. Современные ИТ-команды вынуждены минимизировать время простоя и постоянно совершенствовать управление операциями, но инструменты, которые они получают для достижения своих целей, часто оказываются недостаточными, даже если они позволяют автоматизировать рутинные задачи. На базовом уровне организации могут улучшить конвейер управления операциями с помощью отдельных агентов ИИ, которые выполняют простые задачи и предлагают альтернативные варианты, если известные способы устранения неполадок не работают. Однако агенты ИИ могут пойти гораздо дальше, действуя автономно в сети агентов, приближаясь к самовосстанавливающимся системам. В настоящее время агенты ИИ используются многими организациями, причем, согласно одному из исследований, их уже внедрили более половины организаций. Однако мультиагентные системы ИИ позволяют заглянуть в будущее операционной деятельности. Эти сети агентов — в отличие от отдельных агентов, действующих автономно для отдельных процессов, — обеспечивают взаимодействие между инструментами ИИ для диагностики и решения ИТ-проблем в режиме реального времени. Мультиагентные системы ИИ могут значительно улучшить существующие процессы ... читать далее.