12.12.2025  Экспертиза, Безопасность

Парадокс «скрытых денег» Деньги — несущая конструкция бизнеса и смысл предпринимательства как такового. Хакеры с энтузиазмом стремятся деньгами завладеть, а предприятия много инвестируют, чтобы этому помешать. Вот почему укрепление информационной безопасности слоя финансовых транзакций — в центре внимания корпоративного кибербеза. А вот программы лояльности с присущими им милями и баллами (фактически аналогом денег) остаются словно на периферии таких мер. Баллы и мили не выглядят деньгами, однако экономически они ведут себя именно как обязательства компании перед клиентом и/или партнером. Когда бьют по программам лояльности, бьют по деньгам. Просто в другой форме. Кейсы это подтверждают. В 2025 году атака на «Аэрофлот Бонус» нарушила работу системы на несколько дней; в 2015-м авиаперевозчик отражал попытки массового «угона» баллов на сторонние аккаунты. В США посредник смог «выбить» для клиентов Delta SkyBonus несуществующих миль почти на 2 млн. долл., конвертировав их в бесплатные перелеты. Компании очень не любят говорить об атаках на программы лояльности. Но это не значит, что их нет. Инсайт для CEO. Инцидент с программой лояльности — это не очередной «сбой на периферии». Это событие, которое легко пересекает порог недопустимого. Налицо прямые издержки в виде дополнительной эмиссии баллов неавторизованным способом для использования в качестве оплаты товаров и сервисов; операционные потери (сбои бронирований, нагрузка на поддержку), юридические и репутационные последствия ... читать далее.