12.02.2026 Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект, МенеджментПрекратите реагировать на сбои. Рассмотрите четыре предлагаемые шага по превращению ИТ-операций (ITOps) в проактивную систему с помощью агентов искусственного интеллекта, автоматизации и стандартизированных рабочих процессов, пишет на портале The New Stack Кристина Диас, менеджер по маркетингу продуктов PagerDuty. Крупные сбои в работе сервисов становятся все более частыми, серьезными и требуют больше времени для устранения. Согласно данным недавнего опроса CockroachDB «The State of Resilience 2025», в среднем организация сообщает о 86 сбоях в год, что составляет 324 минуты еженедельного простоя. Более половины (55%) сталкиваются с еженедельными сбоями, а 14% сообщают о ежедневных сбоях. Реактивного управления инцидентами уже недостаточно для решения проблемы роста числа инцидентов, поэтому ИТ-операции ITOps нуждаются в модернизации. Необходима зрелая операционная структура, которая объединит людей, процессы и технологии вокруг проактивного предотвращения и устранения неполадок. Эта структура может оказать преобразующее воздействие. Однако достижение такого уровня операционной зрелости затруднено из-за растущей сложности ИТ-инфраструктуры, разрастания наборов инструментов и ограниченной автоматизации. Организации постоянно стремятся оптимизировать процессы и рабочие потоки, но часто не знают, с чего начать. Вот четыре шага, которые могут предпринять команды ITOps для создания зрелой структуры, обеспечивающей проактивные и отказоустойчивые операции: Шаг 1. Стандартизация ...
читать далее.
