20.03.2026  Экспертиза

Компания «ЭвоКом» модернизировала CRM на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). В течение трех месяцев производитель стандартизировал работу с данными и внешними сервисами без остановки операционной деятельности. Проект реализовал системный интегратор Nobilis.Team. ООО «ЭвоКом» (бренды Zewa/Zemma, Libretta, Somfort, Tellus) — один из крупнейших игроков на российском рынке гигиенической продукции с более чем 25-летней историей. В компании работают свыше 1500 сотрудников, из них более 1100 человек — на производстве. Продукция представлена в 43 городах России, а также в Беларуси и Казахстане. В портфеле — три производственные площадки и четыре торговые марки. К моменту старта проекта CRM на базе BPMSoft активно использовалась в операционной деятельности: в системе управляли лидами, карточками контрагентов, фиксировали активности, планировали встречи и задачи. По мере роста объема данных и числа пользователей компании потребовалось повысить качество данных и устойчивость интеграций, чтобы ускорить работу менеджеров и корректность аналитики. Проектная команда Nobilis.Team провела технический аудит CRM: проанализировала архитектуру решения, пользовательские сценарии, качество данных и логику интеграций. По его итогам был сформирован поэтапный план доработок, позволивший развивать систему без остановки деятельности и снижения операционной нагрузки. Проект был разделен на три этапа. На первом — пересмотрена логика активностей и ... читать далее.