19.06.2026 Экспертиза, Безопасность, Искусственный интеллектАгентный трафик меняет цифровой клиентский опыт, пишет в корпоративном блоге Сэнди Кариелли, вице-президент и главный аналитик Forrester. В отчете «The Forrester Wave: Bot And Agent Trust Management Software, Q2 2026» рассмотрено, как этот сдвиг трансформирует рынок, исторически ориентированный на обнаружение и смягчение атак ботов, в рынок, который также должен обеспечивать доверенный автоматизированный трафик в масштабе. Вот три ключевых вывода, которые подчеркивают происходящие изменения и которые должны учитывать организации. 1. Рынок смещается от «блокировки ботов» к «обеспечению доверенного автоматизированного трафика» Распространение агентов искусственного интеллекта размывает грань между человеческим и автоматизированным трафиком. Агенты могут представлять собой законных клиентов, деловых партнеров или злоумышленников. Ранее считавшиеся доверенными агенты могут быть использованы для выполнения вредоносных действий. Это создает фундаментальное противоречие: слишком агрессивная блокировка рискует нарушить реальный клиентский опыт, но разрешение неправильного автоматизированного трафика открывает двери для мошенничества и злоупотреблений. В результате рынок эволюционирует от подхода, ориентированного на безопасность, к модели, ориентированной на доверие, которая подчеркивает понимание намерений, различение хорошего и плохого автоматизированного трафика и обеспечение полезной активности агентов при одновременном пресечении вредоносного трафика. Для заказчиков это ...
читать далее.
