30.09.2026  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

Гилл Хаус, CIO Chase (подразделение JPMorgan Chase & Co, отвечающее за розничный банкинг), рассказал порталу ZDNet о подходе Chase к внедрению искусственного интеллекта и о том, почему так важно заложить правильный фундамент. Опыт показывает, что извлечение реальной пользы из технологий ИИ — задача непростая. Поскольку 91% специалистов признают, что их компании пока не достигают желаемых результатов в этой сфере, руководителям и сотрудникам предстоит проделать большую работу, чтобы превратить экспериментальные проекты в полезные для бизнеса сервисы. По словам Хауса, он осознал, что создание ценности в эпоху ИИ — это нечто большее, чем просто решение внедрить модную модель или сервис. «Заявить о стремлении к эффективности, поставив перед собой цель, — это одно, а переосмыслить бизнес-процессы через призму использования ИИ-агентов — совсем другое», — говорит он. Как отмечает Хаус, крайне важно понимать, что роли и обязанности сотрудников будут меняться: ИИ уже трансформирует характер работы персонала Chase — как в ИТ-департаменте, так и в других подразделениях. «Мы видим, что наш традиционный инженер, который раньше занимался написанием кода, теперь способен на большее, — говорит он. — А менеджер по продукту, который раньше лишь формулировал задачи (писал пользовательские истории), теперь может сам писать программный код». По мере того как ИИ-агенты становятся частью внутренней операционной среды, рабочее пространство превращается в пространство совместной деятельности ... читать далее.