11.12.2003  Экспертиза

Наше мышление создает такие проблемы, которые невозможно решить с помощью мышления того же типа. Альберт Эйнштейн В числе факторов, сдерживающих использование внешних консультантов, нередко называют экономические соображения, недоверие и неготовность к изменениям. Те же руководители, которые все-таки решаются на сотрудничество с консультантами, нередко ожидают от них чуда. Очевидно, что консультанта не следует считать «прекрасным избавителем», способным легко и быстро решить все существующие проблемы предприятия. Вместе с тем при грамотном подходе консультант (консалтинговая компания) способен принести предприятию немалую пользу. На практике успешные консультанты самых различных направлений и школ используют более или менее похожие модели. Одной из самых эффективных среди них можно считать модель SCORE на линии времени, предложенную и развитую усилиями Роберта Дилтса и Тодда Эпштейна. SCORE в данном случае расшифровывается как Symptoms, Causes, Outcome, Resources, Effects (Симптомы, Причины, Результат, Ресурсы, Эффекты). Опыт показывает, что системный подход к сбору, структурированию и анализу значимой информации при активном и адекватном участии клиента на различных этапах консалтингового процесса позволяет консультанту и клиенту за минимальное время и меньшее число шагов совместно достигать желаемого результата. В контексте консультирования под желаемым результатом мы будем понимать в первую очередь преодоление преград в мышлении с последующим достижением целостного ... читать далее.