06.06.2006  Экспертиза, Виртуализация/«Облака», Дата-центры, ИТ-бизнес, Финансы, страхование, недвижимость

Мониторинг информационных систем -- понятие, имеющее свою внутреннюю структуру. Формируя подходы к управлению ИТ-инфраструктурой в контексте бизнес-задач, следует учитывать это и помнить о некоторых особенностях развития бизнеса и его автоматизации в России. Как возникающие при этом проблемы решаются в условиях работы крупного российского банка? Об этом рассказывает начальник управления сопровождения банковских технологий МДМ-Банка Павел Андроняк. Intelligent Enterprise: Банки всегда уделяли большое внимание мониторингу используемой ИТ-инфраструктуры, потому что здесь от нее очень зависит качество бизнес-процессов. Скажите, что предпринималось и предпринимается для решения этой задачи в МДМ-банке? Павел Андроняк: В нашем бизнесе мониторинг работы тех или иных компонентов инфраструктуры действительно полезен не только как удобное техническое средство отслеживания сбоев в ИТ-системах: соответствующая деятельность тесно ассоциирована с качеством предоставляемых банком услуг. Вместе с тем данный тезис явно нуждается в пояснении, особенно когда дело касается работы крупного банка. Самостоятельная работа в области мониторинга начиналась с весьма утилитарных задач. Мы ставили себе цель обеспечить своевременное информирование ответственных сотрудников о различных сбоях или некорректном функционировании тех или иных звеньев инфраструктуры. С организационной точки зрения мы начинали с круглосуточной дежурной смены, которая, собственно, и занималась элементарным мониторингом -- иными ... читать далее.