05.12.2006  Экспертиза

ИТ-УСЛУГИ Перевод бизнеса на управляемые сервисы требует планирования, подготовки и терпенияХэйли Линн Мак-КифриТри года назад компания ASI System Integration делала только первые шаги в предоставлении управляемых сервисов. Сегодня она уже готова активно развертывать это направление бизнеса. Провайдер решений создает свой центр управления сетями (NOC) и формирует портфель управляемых сервисов, призванных обеспечивать слаженную работу критически значимых ИТ-систем клиентов.Другая компания, ABC Computers, сейчас только нащупывает свой путь в деле оказания услуг, в которых провайдеры решений берут на себя дистанционное обеспечение ИТ-функций организаций-клиентов. Избегая безоглядных решений, руководство ABC хочет основательно разобраться во всех обстоятельствах, связанных с этой формой обслуживания. Действуя иначе, компания, возможно, не сообразила бы, что, например, предлагая бесплатное обслуживание "на пробу", можно успешно продавать управляемые сервисы сомневающимся клиентам из малого бизнеса.Хотя на протяжении нескольких лет ASI и ABC двигались к популярной модели управляемых сервисов поврозь, у них есть и нечто общее. Обе компании весьма осторожно идут на изменения, чтобы не ставить под угрозу риска свой бизнес. Нет сомнения, управляемые сервисы, обеспечивающие провайдерам решений стабильный приток доходов, очень привлекательны, однако без должного планирования этот переход может оказаться болезненным и чреватым серьезными неприятностями. Десять главных советов по ... читать далее.