01.04.2009  Экспертиза, ИТ-бизнес, Управление проектами и программами, Финансы, страхование, недвижимость

Проектная и операционная деятельность — это по сути разные формы работы ИТ-подразделения. Оценка её результатов в обоих случаях также происходит по-разному. Об этом мы беседуем с директором департамента развития ИС страховой компании РОСНО Алексеем Копыловым. Intelligent Enterprise: Какие основные принципы вы закладываете в методику оценки результатов деятельности ИТ-подразделения? Алексей Копылов: Одним из главных принципов, которые мы исповедуем, является высокая степень прозрачности и понятность критериев оценки для всех вовлеченных в данную работу сотрудников. А это, кстати, немалое количество людей. Даже если бренд вашей компании известен, скажем, всей стране, это совершенно не значит, что критерии деятельности ИТ-подразделения обязательно должны соответствовать этому бренду за счет неких особых методических ухищрений, которые понимаете и используете только вы и никто более. Всё должно быть понятным для всех, желательно, чтобы критерии уже считались надежными и не раз доказали свою эффективность. И лучше, если в спектре характеристик оценки не будет ничего лишнего. Прежде всего мы разделяем проект­ную и операционную деятельность, не забывая, однако, что часто имеем дело с одними и теми же системами. В принципе критерии по возможности лучше выражать в количественной форме. Это как раз способствует той самой прозрачности и объективности в оценке. Но в то же время надо действовать взвешенно, не пытаясь оцифровать решительно всё, чтобы не пожертвовать другим не менее ... читать далее.