Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Ваша скидка от Poly!

Ваша скидка от Poly!

Уважаемые партнеры, OCS совместно с Poly объявляют о старте промо программы "Ваша скидка от Poly!". Период действия программы: 18.10.2021 – 31.12.2021 Участник программы: Poly Studio USB Poly Studio USB — USB видеобар премиум-класса для реализации творческих идей в ограниченном пространстве ...
Инновации на каждом уровне от APC!
Стабильность во всем с Cactus!
EZVIZ: СМОТРИ В ОБА!
Выгода 3% на программное обеспечение Microsoft!
Превосходное качество с Canon!

Превосходное качество с Canon!

Чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться , указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 1 дилер, максимально увеличивший свои закупки лазерных картриджей Canon,в ...
HPE Aruba: «Призовая точка доступа»
HPE: «Твой приз – твой выбор!»
НРЕ PointNext: «Начни осень выгодно»
WD Red и ELKO расширяют возможности для NAS
Детали в совершенстве с мониторами LG!

Детали в совершенстве с мониторами LG!

Чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться , указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 5 дилеров, максимально увеличивших свои закупки мониторов LG, в период проведения ...
Внимание на периферию со SVEN!
Золотая осень с Western Digital и ELKO
WD Gold для устойчивой работы!
Бастион купи, бонус получи!

Укомлектуйся с STM

Уважаемые партнеры! Компании OCS и STM объявляют о запуске новой промо-программы "Укомлектуйся с STM". Купите оборудование STM и получите бонусы! Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Подведение итогов промо-программы будет произведено в декабре 2021 года. По вопросам ...
Укомлектуйся с STM
Back to School с Hitachi-LG
Большие бонусы за большие ёмкости
Копи вместе с ELKO и Western Digital

Patriot добавляет красок осени

Даты: 1 сентября – 30 сентября С 1 по 30 сентября покупая любую продукцию Patriot за каждую закупку от 500$ вы получаете 500 рублей бонусом. По окончании программы будут подведены итоги и выплачены бонусы. Максимально возможная сумма бонуса – 30 000 рублей. *Бонус выдается универсальной подарочной ...
Больше закупка – больше выгода!
Непрерывный сигнал с D-link!
Совершенство конструкции с Logitech!
Время заработать на MeetUp!
12345Все

Ярослав Шелин, Банк «Санкт-Петербург»: Система управления ИТ-сервисами: два операционных процесса + два управленческих

10.12.2009  Экспертиза

Ярослав Шелин, директор дирекции по информационным технологиям Банка «Санкт-Петербург»
Ярослав Шелин, директор дирекции по информационным технологиям Банка «Санкт-Петербург»
В марте 2009 года был завершен первый этап проекта внедрения СУИС — системы управления ИТ-сервисами в Банке «Санкт-Петербург». Этот проект закончен, несмотря на кризис, и не только это обстоятельство делает его необычным. Также в проекте применен целый ряд весьма нестандартных решений, которые весьма интересны. О проекте мы беседовали с директором дирекции по информационным технологиям Банка «Санкт-Петербург» Ярославом Шелиным. Intelligent Enterprise: Какие имелись предпосылки для начала продвижения в области ITSM? Как строилось управление ИТ? Ярослав Шелин: До некоторого момента ИТ в Банке «Санкт-Петербург» существовали в традиционной модели управления — персонал был разбит на функциональные группы, каждая из которых отвечала за свои системы. К ним и обращались конечные пользователи со своими проблемами. Так продолжалось довольно долго. Но четыре года назад мы обратили внимание на преимущества сервисного подхода. Оказалось, что это действительно здорово. Это и стало первоначальным толчком для нашего движения в сторону ITSM. Сначала мы решили, что справимся сами, и в качестве пробного шара запустили систему ServiceDesk в отделе, который занимался поддержкой пользователей системы «Банк — клиент». Но, как это часто бывает, первый блин получился комом — задача оказалась намного шире, чем нам первоначально казалось. Одним только внедрением системы ServiceDesk ее решить оказалось невозможно. Переход на принципы ITSM требует не только внедрения технических средств ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Сборочные производства серверов постепенно выводятся из Китая
Аналитики TrendForce ожидают, что по итогам 2021 г. доля серверов, собранных глобальными ODM-производителями в материковом Китае, сократится по сравнению с прошлым годом на 7%. А в Тайване наоборот увелитчится. Как известно, львиную долю ODM-производителей серверов составляют тайваньские компании ...

Apple сертифицирует даже тряпочки для протирки дисплеев
В фирменном онлайновом магазине Apple появился новый, ранее не имевший (в этом магазине) аналогов товар: специальная тряпочка Polishing Cloth всего-то за 19 долл. США. Именно ей официально дозволено протирать экраны всех выпущенных за последнее время под «яблочным» брендом устройств. Ну ...

Intel передумала строить фабрику в Великобритании
Об этом недвусмысленно заявил глава Intel Пэт Гелсингер (Pat Gelsinger). В интервью он сообщил, что до того, как Великобритания официально встала на путь выхода из Евросоюза, крупнейший американский чипмейкер всерьёз строил планы относительно возведения очередной микропроцессорной фабрики на её ...

Нехватка процессорных чипов ведёт к удешевлению DRAM
Прогноз TrendForce о развороте ценового ралли на рынке памяти DRAM, который должен прийтись на IV кв. 2021 г., начинает получать подтверждения непосредственно от участников этого рынка. Входящая в топ-5 мирового списка изготовителей модулей памяти этого типа тайваньская компания Nanya Technology ...

Аналитики прогнозируют быстрый рост продаж продуктов новых категорий
Согласно данным исследования IDC, общий объем мировых продаж продуктов трёх относительно новых категорий — головные гарнитуры для просмотра расширенной и виртуальной реальности, смарт-устройства для дома и носимых устройств — к концу текущего года предположительно составит $372.1 млрд, а к ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.74. Создание сайта — студия iMake.