24.12.2009  Экспертиза, ИТ-стратегия, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Много говорится о том, что в условиях кризиса приходится сокращать бюджеты и замораживать проекты. Однако некоторым компаниям уменьшение ИТ-бюджетов не мешает продолжать ведение сложных и масштабных внедрений. О том, как это происходит в Газпромбанке, мы разговаривали с Алексеем Широких, вице-президентом этого банка. Intelligent Enterprise: Какова роль и место ИТ в общей системе инструментов управления банком? Алексей Широких: Роль ИТ в таких интеллектуальных организациях, как банки или, шире, все финансовое сообщество, велика и при этом продолжает расти. Это происходит потому, что банки становятся все более виртуальными. Растет количество услуг, оказываемых дистанционно — онлайн, через Интернет или мобильную связь. Это встречное движение: так удобнее и пользователям, которые тратят меньше времени, и банкам, которым можно открывать меньше офисов и обходиться меньшим числом сотрудников, одновременно повышая качество предоставляемых услуг. Но, естественно, организация таких сервисов и их доставка требует создания соответствующей инфраструктуры — гибкой и надежной. Каким образом формируются ожидания от ИТ-инструментов? Бизнес ожидает эффекта не от инструментов, а от услуг, которые ИТ предоставляют. Важно, чтобы услуги оказывались на том уровне, который необходим. Значит, эти инструменты нельзя рассматривать в отдельности, необходим комплексный подход, который охватывает процессы, инструменты, людские и ИТ-ресурсы. Решение, направленное на оказание той или иной услуги ... читать далее.