03.03.2010  Экспертиза, Виртуализация/«Облака», Дата-центры, Производство ТНП и пищевая промышленность

Серьезная программная и методическая поддержка управления ИТ-инфраструктурой позволяет решать ряд важных задач, чтобы достичь эффективной организации работы внутри ИТ-отдела, а также адекватного взаимодействия с бизнесом. Об этом мы беседуем с Михаилом Толчельниковым, менеджером по предоставлению ИТ-сервисов компании «САБМиллер РУС» Intelligent Enterprise: У вас важная функция — планирование развития информационной инфраструктуры. Каким образом это осуществляется? Насколько важна здесь информационная поддержка? Михаил Толчельников: Занимаясь организацией планирования, важно моделировать различные сценарии развития событий, позволяющих просчитать ситуацию с учетом запросов. Для этого необходим достаточно высокий уровень развития ИТ-отдела и определенная методическая подготовка. Функционирование любого ИТ-сервиса связано с определенным программно-аппаратным комплексом и зависит от производительности компонентов, входящих в этот комплекс, и степени доступности аппаратных средств. Раскладывая ИТ-сервис на компоненты, мы определяем список ИТ-инфраструктуры, вовлеченной в работу этого сервиса. Например, почтовая система работает на выделенном кластере, хранит свои данные в корпоративной системе хранения данных, этот комплекс обслуживается системой информационной безопасности, в которую входят файервол и подсистема обнаружения вторжений (Intrusion Detection System). Именно эти компоненты и составляют ИТ-сервис. Большинство аппаратных компонентов могут обслуживать и ... читать далее.