14.12.2010  Экспертиза, ИТ-бизнес, Розница

Зрелость российского рынка корпоративных информационных технологий пока, наверное, отличается от аналогичного показателя для стран Западной Европы. Однако взаимоотношения бизнеса и ИТ, пожалуй, строятся в обоих случаях на одних и тех же принципах. Вместе с тем нюансы, и порой существенные, могут различаться. Об этом мы беседуем с CIO культового лондонского гипермаркета Harrods Дэвидом Лламасом. Intelligent Enterprise: Хотелось бы, чтобы вы обрисовали общие принципы ваших взаимоотношений с бизнесом. Дэвид Лламас: Понятно, что эти отношения возникают и развиваются на фоне организации и развития прикладной информационной поддержки, которая, как всем хорошо известно, делается в интересах бизнеса. Алгоритм тут примерно следующий. Сначала ИТ-подразделению следует понять требования бизнеса, хорошо с ними разобраться и перевести на язык ИТ. Для этого бизнес, разумеется, должен в полной мере до нас эти требования донести. Затем необходимо понять, насколько эти планы вписываются в бизнес-стратегию, которая должна существовать в каждой компании и которую, кстати, следует хорошо знать по крайней мере руководящим сотрудникам ИТ-подразделения. Затем мы можем предлагать различные варианты решения задачи при помощи конкретных ИТ-инструментов. Здесь от ИТ-департамента и его сотрудников требуется гибкость, готовность быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства и, если угодно, определенный уровень харизматичности. Обычно мы предлагаем несколько решений, отличающихся между собой, скажем ... читать далее.