Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 июня получайте бонус 1 000 рублей за каждые 25 000 рублей закупки продукции бренда Patriot! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
С 21 апреля по 31 мая покупайте товары STINOL, копите шары и выигрывайте призы! Больше шаров - больше призов! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания NETLAB запускает новый формат — «Техно-марафон лучших цен». Это регулярная подборка оборудования с выгодными условиями, которая будет обновляться каждые две недели. Формат ориентирован на партнеров, которым важно быстро закрывать проекты и забирать актуальные позиции по конкурентным ценам ...
A1TIS.Дистрибуция запускает мотивационную программу на закупку ИБП HIPER — оформите покупку на сумму от 30 000 рублей и получите сертификат OZON. Это отличная возможность не только приобрести источники бесперебойного питания по выгодным ценам, но и получить приятный бонус. Как это работает ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
12345Все

Использование ит в подготовке фронт-лайн персонала авиакомпаний

05.02.2011  Экспертиза, Кадры, корпоративная культура, обучение, Транспорт, строительство, ЖКХ

В современном развивающемся обществе люди становятся все более активными пользователями услуг транспорта. Динамичнее всего развивается воздушный транспорт. Отсюда совсем не трудно сделать вывод о перспективах бизнеса авиакомпаний, перевозящих пассажиров. Реализация этих перспектив в свою очередь очень сильно зависит от уровня подготовки сотрудников компаний данной отрасли. В настоящей статье рассматриваются некоторые вопросы подготовки фронт-лайн персонала пассажирских авиакомпаний, которые представляют авиаперевозки пассажира по сети маршрутов на собственных рейсах и рейсах своих партнеров. Повернувшись лицом к клиенту В структуре авиакомпаний есть сотрудники и подразделения, которые должны обеспечивать взаимодействие с клиентами на первой линии. Этих людей и структурные подразделения, которые их объединяют, называют фронт-лайном организации. Чаще это называется фронт-офисом. Словосочетание «фронт-офис» состоит из двух слов: «фронт» — находящийся впереди, лицевая часть, область коллективной деятельности, место, на котором одновременно выполняется несколько процессов, работ; и «офис» — помещение, в котором организованы рабочие места персонала фронт-лайн — первой линии взаимодействия с клиентами. Таким образом, объединение двух слов, «фронт» и «офис», придают этому словосочетанию новое значение: фронт-офис — это та часть организации, которая непосредственно взаимодействует с клиентом. Как правило, под ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Gartner: 47% менеджеров заявили, что работают больше, чем год назад
Согласно исследованию Gartner, 47% менеджеров говорят, что сегодня от них ожидают большего и им приходится работать интенсивнее, чем год назад. Менеджеры перегружены заботой о сотрудниках Gartner опросила 2947 сотрудников и менеджеров в ноябре—декабре 2025 года, чтобы выяснить, какие управленческие ...

Oracle сокращает сотрудников и наращивает инвестиции в ИИ. Какие сигналы это дает российскому ИТ-рынку
Oracle проводит одну из самых масштабных реструктуризаций за последние годы. По данным CRN, сокращения затронули подразделения продаж, инженерные команды, специалистов по кибербезопасности, customer success и партнерские направления. Официально компания масштаб увольнений не раскрывает, однако ...

1 мая, перспективы рынка труда в РФ и новые возможности для ИТ
Национальную экономику РФ перед Днем весны и труда ожидал сюрприз: число планируемых к увольнению работников выросло на 43% за 10 месяцев, сообщают «Ведомости» со ссылкой на данные Роструда. С учетом других процессов — сокращений персонала, роста долгов по зарплате и пр. — это акцентирует ...

Расти, расти, профи: как справиться с нехваткой молодых кадров в российский ИТ-сфере? Часть I
Население России, как и прочих развитых стран мира, стареет; молодых кадров недостаёт во всех отраслях экономики — и на ИТ-рынке в особенности. Что планируют и предпринимают участники отечественного канала, чтобы справиться с этой напастью, заливать которую одними только деньгами явно ...

ИТ-рынок входит в фазу жесткой селекции: вакансий стало меньше, а доучивать специалистов придется дольше
2025 год стал для ИТ не годом обвала, а годом отрезвления. По данным hh.ru, на которые ссылались «Ведомости», за весь 2025 год в России было опубликовано около 505 тыс. ИТ-вакансий против 680 тыс. годом ранее — это снижение примерно на 26%. SuperJob подтверждал тот же вектор: вакансий стало меньше ...
     
Почему модернизация мэйнфреймов становится важным фактором ИИ-инноваций
Джейсон Блумберг, основатель и управляющий директор аналитической компании Intellyx, специализирующейся на цифровой трансформации, рассказывает на портале The New Stack о том как Open Mainframe Project (OMP) и Zowe превращают мэйнфреймы в двигатели инноваций для искусственного интеллекта, облачных ...

Как CISO договариваются с бизнесом и автоматизируют защиту
Как CISO отстоять бюджет перед менеджментом, сколько экономит автоматизация, почему регулярные фишинговые рассылки на 30 человек эффективнее, чем на всю компанию? В этой колонке сведен в практические советы опыт CISO, представленный в рамках дискуссии на конференции FIS-2026. Как быть, когда при ...

Как измерить реальную рентабельность инвестиций в ИИ
Инвестиции в искусственный интеллект растут быстрее, чем уверенность предприятий в их окупаемости. Советы директоров хотят ясности, финансовые директора — цифр, которые они могут обосновать, а технологические лидеры хотят масштабировать то, что работает. Тем не менее, многие разговоры об ИИ ...

Почему ИИ-разработке необходима олдскульная дисциплина
Нимиша Астхагири, консультант по данным и искусственному интеллекту компании Thoughtworks, рассказала порталу The New Stack о том, почему так много компаний испытывают трудности с переходом своих ИИ-проектов от этапа проверки концепции (PoC) к внедрению в производство. Среди поднятых тем: разрыв ...

Как Open Source помогает обеспечивать цифровую автономию
Новый отчет Perforce OpenLogic «2026 State of Open Source» раскрывает переход к цифровой автономии, сочетающей свободу выбора поставщика с обеспечением обслуживания и безопасности, пишет на портале The New Stack Мэтью Вейер О’Финни, главный менеджер по продуктам в Perforce Zend и OpenLogic. За ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.