26.01.2012  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации

Когда какой-либо компании нужно внедрить платформу на основе новых технологий, чтобы оптимизировать бизнес-процессы как для сотрудников, так и для заказчиков, скорее всего для выполнения этой задачи руководство обратится к директору по информационным технологиям. Как бы то ни было, именно он или она отвечает за техническую инфраструктуру компании. И если вы думаете, что в отношении внедрения платформы на основе социальных сетей действуют те же принципы, вас можно понять. Но на самом деле, по утверждению аналитика Gartner Энтони Брэдли, это не так. Выбор подходящей платформы остается за главой компании. Почему? Ответ прост: технология социальных сетей в большей степени является технологией общения между людьми и только во вторую очередь — информационной технологией. “ИТ-директор не сможет сделать принцип ведения бизнеса более “социальным”, — отметил Брэдли. — Только глава компании или один из топ-менеджеров способны на это”. Брэдли является одним из соавторов книги о социальных сетях для бизнеса “The Social Organization: How to Use Social Media to Tap the Collective Genius of Your Customers and Employees” (“Социальная организация: Как использовать социальные сети, чтобы включить коллективный разум ваших заказчиков и сотрудников”). К сожалению, говоря о заглавии книги, стоит отметить, что многие крупные организации не используют этот подход, создавая свое социальное предприятие. Наоборот, многие компании ... читать далее.