Эффективность применения ИТ чаще всего оценивают качественно. Но есть и исключения: чаще всего это те компании, где точно знают себестоимость операций, учитывают затраты до копейки и постоянно оптимизируют процессы не ради галочки, а ради результата. Об опыте автоматизации рассказывает Николай Воинов, генеральный директор логистической компании DPD. Intelligent Enterprise: Каков ваш ИТ-ландшафт и кто о нем заботится? Николай Воинов: У нас довольно большой отдел ИТ: 60 человек только в Москве. Задачи ИТ можно разделить на две части. Первая – поддержание и развитие инфраструктуры, включая резервирование дата-центров, сетей связи, интернет-доступ. Вторая часть – развитие технологий и программ. Наша основная операционная система, в которой хранится вся информация об отправках и отслеживающая перемещение грузов, – внутренняя разработка. Был опыт работы с тиражными продуктами и внешними разработчиками, но скорость и гибкость этих решений таковы, что практически ничего невозможно сделать быстро и так, как нам нужно. Кроме того, мы «намертво» привязываемся к разработчику. У него есть свои дела, и за любые деньги он не возьмется сделать то, что нам срочно нужно, поскольку у него нет ни людей, ни времени на это. А в нашем бизнесе все должно происходить оперативно. Без этого невозможно удержать лидерские позиции. Поэтому мы и перешли на собственные ИТ-решения. У нас есть свои аналитики, которые составляют технические задания для разработчиков, интерпретируя требования ... читать далее.
