16.02.2007 ИТ-рынок, Рейтинги, исследования, РозницаАссоциация уральских ИТ-компаний АКСИТ совместно с Комитетом по товарному рынку Екатеринбурга при поддержке некоммерческого партнерства «Перспектива-Е» провела исследование розничных магазинов компьютерной техники. В нем могли принять участие как предприятия (независимо от их организационно-правовой формы), так и индивидуальные предприниматели, продающие ИТ-технику населению города. Исследование ставило целью определить компьютерный магазин, наиболее полно соответствующий понятию «идеальный». Для оценки «качества» торговых точек были предложены три параметра, которые, по мнению организаторов рейтинга, считаются наиболее важными для покупателя: внешний и внутренний вид магазина, а также профессионализм продавцов. В ходе исследования 10 экспертов посетили 42 торговые точки и выставили каждой из них три оценки по десятибалльной шкале. Затем для каждой торговой точки вывели среднеарифметическую оценку. При этом использовались коэффициенты значимости параметров, где 50% отводилось профессионализму продавцов (именно этот фактор, по мнению организаторов рейтинга, наиболее важен для покупателя, а также приносит максимальные дивиденды самим магазинам). Оставшаяся половина оценки делилась между интерьером и внешним видом магазина. Кроме этого, в окончательной оценке учитывалась информация, предоставленная Комитетами по защите прав потребителей и по товарному рынку Екатеринбурга, НП «Перспектива Е», а также обращалось внимание на возможность установки ...
читать далее.
