17.06.2013  Новости, Идеи и практики автоматизации

Компания «АйТи. Ведомственные системы» (ГК «АйТи») завершила проект развертывания системы электронной очереди «Артос» в 14 крупных подразделениях ГИБДД по г. Москве, оказывающих услуги по регистрационным действиям, экзаменационной работе, выдаче и замене водительских удостоверений. Программно-аппаратные комплексы «Артос» включают специальное программное обеспечение, информационные терминалы, средства отображения информации (информационные табло, «бегущие строки»), а также системы видеонаблюдения, позволяющие руководству столичной ГИБДД контролировать как зоны ожидания приема, так и помещения, где размещаются должностные лица инспекции. «Артос» обеспечивает следующие возможности: настройка расписания работы и времени обработки обращения для операторов по каждому типу услуг; гибкое управление потоком заявителей; упорядочение приема всех категорий заявителей вне зависимости от причины обращения; сбор статистической информации по работе операторов и интенсивности потока; взаимодействие с внешними информационными системами; предварительная регистрация в очереди через интернет и терминалы выдачи. По итогам проекта в оснащенных управлениях ГИБДД прием автовладельцев теперь проводится только с использованием электронной очереди, которая позволяет равномерно распределить нагрузку в подразделении в течение полного рабочего дня, а также информировать посетителей об очередности приема. Возможность предварительной записи на совершение регистрационных действий в столичных подразделениях ... читать далее.