Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бонусный драйв». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки DIGMA И DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 40 000 руб. за каждые 2 000 000 руб. отгрузок. Дополнительный бонус 50 000 руб. (выплачивается ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции по Ideco NGFW (корпоративные решения в области сетевой безопасности). Условия акции: - При регистрации сделки на закупки продуктов Ideco через Merlion, всем авторизованным партнёрам на первые три сделки в июле и августе 2026 года ...
Уважаемые партнеры! Компания Merlion представляет вашему вниманию маркетинговую акцию по продуктам «Группы Астра». Продукты, участвующие в акции: VMmanager, Termidesk, RuBackup, «Брест», «Боцман», Tantor. Период действия акции: 18 мая – 30 сентября 2026 г. Условия акции: - За закупку ...
Закупайте мониторы брендов AOC и Philips и получайте бонус до 7 августа! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в бонусной программе «Базальт СПО». Чем выше ваш оборот по направлению «Базальт СПО», тем больше баллов вы получаете. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты федеральных сетей. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
12345Все

Новый инструмент анализа телефонной активности бизнеса от «Первого БИТа»

21.05.2014  Новости, Идеи и практики автоматизации

Компания «Первый БИТ» выпустила инструмент для развития бизнеса, позволяющий точно оценивать эффективность работы сотрудников, подразделений — программное решение «БИТ.Аналитика АТС». Новое бизнес-решение от «Первого БИТа» позволяет получить достоверные сведения о телефонной активности сотрудника или подразделения. При этом учитывается доля внутренних и внешних звонков (в том числе на новые номера и те, в результате которых были зарегистрированы новые клиенты), среднее время ожидания ответа, общая и средняя продолжительность разговора, а также количество пропущенных звонков. «БИТ.Аналитика АТС» также даёт возможность подобного анализа в отношении внешних телефонных номеров, истории их «отношений» с вашей организацией. Программа способна считать все звонки по дням и часам, позволяя анализировать распределение активности ваших клиентов и сотрудников. Доступна детализация звонков с возможностью прослушать каждый из них в режиме online. Главные преимущества «БИТ.Аналитика АТС»: мгновенный анализ работы персонала; большое количество готовых отчетов в виде BI-систем; возможность прослушивания записей всех разговоров онлайн; интеграция с имеющимися CRM- и ERP-системами. «Телефон сегодня — основной инструмент взаимодействия с клиентом, телефония — критическая для любого бизнеса сфера, без которой не возможно его полноценное функционирование, — прокомментировал руководитель департамента информационных технологий компании „Первый БИТ“ Максим Горин. — Вместе с тем это огромный массив ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


PIX Robotics выходит на рынок платформ класса CPM/EPM с комплексным решением для управление эффективностью бизнеса в едином контуре
Компания PIX Robotics, разработчик программных решений для повышения эффективности и цифровой трансформации бизнеса, объявила о выходе на рынок нового продукта PIX FlexForms — отечественной CPM-платформы, объединяющей в единую цифровую экосистему функционал совместного корпоративного планирования с ...

Автоматизация подбора персонала в крупных компаниях: что нужно знать ИТ-директору до старта проекта
Когда HR приходит к ИТ-директору с запросом на автоматизацию найма, за этим, как правило, стоит не техническая задача, а управленческая. Рассмотрим, где такие проекты проваливаются, сколько реально стоят и как организовано внедрение, которое приносит измеримый результат. Главное, что нужно ...

Интеграция с МИС: как сделать сервис эффективным и удобным для людей
В современном мире многие чат-боты или голосовые помощники могут не только проконсультировать по какому-то вопросу, но и полноценно записать на прием, вызвать врача на дом или отменить визит. Все это возможно благодаря интеграции с информационной системой. Главная задача интеграции — скрыть ...

Сначала процесс, потом ИИ: как получить эффект от автоматизации
Сейчас автоматизация процессов — это базовая задача для бизнеса, способ повысить конкурентоспособность и закрыть боли, связанные с неэффективностью исполнения этапов бизнес-процессов. Когда компания растет, процессов становится больше, они усложняются и теряют прозрачность: руководству сложнее ...

Axenix: крупный бизнес в России меняет подход к ERP
Крупный бизнес больше не рассматривает замену зарубежных ERP-систем как формальную ИТ-задачу. Компании реального сектора связывают такие проекты с устойчивостью операционной модели, управляемостью данных и снижением зависимости от зарубежной ИТ-инфраструктуры. На практике это приводит к тому, что ...
     
Авито Работа и GetCourse: чему сейчас обучаются россияне в онлайн-школах и у каких специалистов растут зарплаты
Россияне продолжают инвестировать в получение востребованных профессий. По данным аналитиков GetCourse, во II квартале 2026 года было оформлено более 420 тыс. покупок онлайн-курсов в сегменте профессионального обучения, а программы, направленные на получение новой профессии или переквалификацию ...

Авито Работа: Россияне назвали ключевые навыки гуманитариев в эпоху ИИ
Искусственный интеллект меняет требования к гуманитарным специалистам: 36% россиян считают, что главным навыком становится умение грамотно распределять задачи между человеком и нейросетью, а 35% уверены, что ИИ позволит специалистам уделять больше времени стратегии и творческим задачам. К таким ...

Арбитражный суд Москвы признал ООО «Квант» банкротом
3 августа 2026 г. арбитражный суд Москвы признал ООО «Квант» банкротом, в отношении должника введено конкурсное производство сроком на шесть месяцев до 03.02.2027. Заявление о признании ООО «Квант» банкротом было подано в арбитражный суд 17 июня 2025 г. ООО «ДНС Ритейл». 16 февраля 2026 г. суд ...

M1Cloud: новый тренд облачного FinOps в 2026 году — управление скрытыми расходами на ИИ-инфраструктуру
В 2026 году бизнес стал активнее выносить ИИ-нагрузки в облако, чтобы не строить собственный GPU-кластер, а использовать мощности провайдера по запросу. Глобальный рынок GPU-as-a-Service достиг $6,07 млрд в 2025 году и растет темпами 44% ежегодно, по оценкам Fortune Business Insights ...

Вышла версия 1.0.0 решения Innostage TDIR Интеллектуальная автоматизация расследования инцидентов ИБ
Компания Innostage существенно обновила Innostage TDIR — решение для интеллектуальной автоматизации деятельности центров мониторинга и реагирования на инциденты информационной безопасности (SOC). Версия 1.0.0 получила множество улучшений, касающихся интеграции с SOAR, генерации запросов в SIEM ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.