Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Базальт СПО: старт продаж для новых партнёров» — специально для партнёров, у которых не было закупок Базальт СПО в 2026 году. Зарабатывайте баллы за оборот и обменивайте их на электронные сертификаты популярных федеральных сетей! Для участия в ...
Покупайте выделенный ассортимент товаров по специальным ценам! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Покупайте материнские платы Gigabyte и получайте бонус по схеме: 50 000 – 99 999 - 4,5% 100 000 – 299 999 - 5% от 300 000 и более - 5,5% Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Кешбэк 100%». Закупайте в Merlion мониторы брендов Bloody, DIGMA, DIGMA PRO и получите 100% кешбэк за каждое десятое устройство! В списке акционных товаров – более 40 позиций мониторов диагональю от 21,5" до 39,7". Период ...
С 15 мая по 15 июня 2026 года InFocus проводит промо программу по популярным проекторам. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в ДНС, Citilink, Комус, ОнлайнТрейд и других розничных точках действует специальное предложение. Модели, участвующие в акции: IN0002SL ...
12345Все

Новый инструмент анализа телефонной активности бизнеса от «Первого БИТа»

21.05.2014  Новости, Идеи и практики автоматизации

Компания «Первый БИТ» выпустила инструмент для развития бизнеса, позволяющий точно оценивать эффективность работы сотрудников, подразделений — программное решение «БИТ.Аналитика АТС». Новое бизнес-решение от «Первого БИТа» позволяет получить достоверные сведения о телефонной активности сотрудника или подразделения. При этом учитывается доля внутренних и внешних звонков (в том числе на новые номера и те, в результате которых были зарегистрированы новые клиенты), среднее время ожидания ответа, общая и средняя продолжительность разговора, а также количество пропущенных звонков. «БИТ.Аналитика АТС» также даёт возможность подобного анализа в отношении внешних телефонных номеров, истории их «отношений» с вашей организацией. Программа способна считать все звонки по дням и часам, позволяя анализировать распределение активности ваших клиентов и сотрудников. Доступна детализация звонков с возможностью прослушать каждый из них в режиме online. Главные преимущества «БИТ.Аналитика АТС»: мгновенный анализ работы персонала; большое количество готовых отчетов в виде BI-систем; возможность прослушивания записей всех разговоров онлайн; интеграция с имеющимися CRM- и ERP-системами. «Телефон сегодня — основной инструмент взаимодействия с клиентом, телефония — критическая для любого бизнеса сфера, без которой не возможно его полноценное функционирование, — прокомментировал руководитель департамента информационных технологий компании „Первый БИТ“ Максим Горин. — Вместе с тем это огромный массив ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Интеграция с МИС: как сделать сервис эффективным и удобным для людей
В современном мире многие чат-боты или голосовые помощники могут не только проконсультировать по какому-то вопросу, но и полноценно записать на прием, вызвать врача на дом или отменить визит. Все это возможно благодаря интеграции с информационной системой. Главная задача интеграции — скрыть ...

Сначала процесс, потом ИИ: как получить эффект от автоматизации
Сейчас автоматизация процессов — это базовая задача для бизнеса, способ повысить конкурентоспособность и закрыть боли, связанные с неэффективностью исполнения этапов бизнес-процессов. Когда компания растет, процессов становится больше, они усложняются и теряют прозрачность: руководству сложнее ...

Axenix: крупный бизнес в России меняет подход к ERP
Крупный бизнес больше не рассматривает замену зарубежных ERP-систем как формальную ИТ-задачу. Компании реального сектора связывают такие проекты с устойчивостью операционной модели, управляемостью данных и снижением зависимости от зарубежной ИТ-инфраструктуры. На практике это приводит к тому, что ...

Управление качеством на производстве: как выбрать стратегию автоматизации и не ошибиться
Управление качеством — один из самых болезненных процессов на любом производственном предприятии. Его автоматизация уже давно перестала быть данью моде: речь идет о прямых потерях от брака, рисках рекламаций, неликвидных остатках и, в конечном счете, о доверии заказчиков. Однако на практике выбор ...

Сначала логика процесса, потом автоматизация. Почему большинство компаний делают наоборот
Представьте: клиент оставил заявку. Она пришла на почту менеджеру, тот переслал её в чат, коллега из другого отдела увидел сообщение через час, уточнил детали ещё через два — и только тогда процесс сдвинулся с места. Всё это время компания формально работала: системы работали, люди работали. Но ...
     
Соло для финансов с ИТ-рынком. Часть II
Окончание. Начало здесь Помимо традиционных явно-алгоритмических программных средств, финансовый сектор (не только российский, кстати) делает сегодня серьёзную ставку на различные инструменты искусственного интеллекта, включая агентные. Каковы ориентировочные сроки окупаемости таких проектов ...

ПАО «Софтлайн» объявляет о продолжении обратного выкупа акций Компании
ПАО «Софтлайн» (Компания или Группа, MOEX: SOFL) сообщает о намерении продолжить ранее объявленный обратный выкуп акций ПАО «Софтлайн». 22 октября 2024 года члены Совета директоров Группы утвердили приобретение до 5% от общего числа акций, составляющего уставный капитал ПАО «Софтлайн» ...

«1С-Рарус» внедрил онлайн-мониторинг производства колес KRONPRINZ
ООО «Аккурайд Уилз Руссиа» — один из крупнейших в России производителей колесных систем. Под брендом KRONPRINZ компания выпускает многокомпонентные колеса для грузовиков и самосвалов, автобусов и седельных тягачей, легкового и коммерческого транспорта. Производственные площадки расположены в ...

Михаил Мишустин дал поручения по итогам стратегической сессии по развитию цифровых платформ
В России будет разработана стратегия развития сегмента цифровых платформ, в том числе с госучастием. Поручение об этом дал Председатель Правительства Михаил Мишустин. В работе над документом, который должен быть подготовлен к началу февраля 2027 года, примут участие 11 федеральных министерств ...

IT Channel News в августе назовет лучших российских ИТ-дистрибьюторов
Дорогие коллеги! Мы начинаем подготовку девятого рейтинга «Лучшие российские ИТ-дистрибьюторы». Предыдущий рейтинг проходил в 2021 году. За это время соотношение сил на российском ИТ-рынке серьезно изменилось. Поэтому важно получить объективную оценку ситуации со стороны компаний, которые ежедневно ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.