Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Надежные решения с ESET NOD!

7 дилеров, максимально увеличивших свои закупки ESET NOD 32 в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (c 15 апреля по 15 июня), но не менее 500$ получат подарок смартфон TEXET TM-5201
Специальное предложение на проекторы Barco cерии G60
Программа по мониторам Lenovo ThinkVision
Мотивационная программа по рабочим станциям Lenovo ThinkStation
Летнее предложение на сетевое оборудование TP-Link

«Блицкриг» Microsoft в MERLION!

с 21 июня по 4 июля 2019 Скидки на периферию Microsoft продолжаются. В компании MERLION заканчиваются шесть недель скидок на периферию Microsoft. Этап 3 (с 21 июня по 04 июля): https://merlion.com/marketing/actions/2019/5cfa5f4f58346 Внимание! В акции участвуют не все партнеры, за ...
Кратный бонус от Samsung
HighCap 6Tb+
Супербонусы от Seagate!
Сила бонусов Seagate
Товар дня: мониторы Acer!

Товар дня: мониторы Acer!

с 15 июня по 30 июня 2019 Специальное предложение на модели диагональю от 18,5`` до 27``. В период с 15 по 30 июня компания MERLION приглашает вас принять участие в акции Acer «Товар дня» - на мониторы Acer действуют специальные цены. Для вашего удобства акционные цены уже стоят в системе, они ...
Hовое измерение с техникой BOSCH!
Викторина BOSCH!
Твой профессиональный помощник BOSCH!
Максимальная выносливость Seagate IronWolf!

Бдительное наблюдение и приятные подарки от Seagate SkyHawk!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки, Seagate SkyHawk в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (c 4 мая по 4 июня), но не менее 2000 $ получит приз планшет Xiaomi Mi Pad 4 Snapdragon 660; Еще 4 дилера, максимально увеличивших свои закупки, Seagate ...
Cовершенствуйся с Seagate Exos!
«Блицкриг» Microsoft в MERLION!
Зотое кольцо Исландии
Закупайте смартфоны Motorola и получайте подарки!

Lenovo: партнерская программа дополнительный год гарантии в подарок

с 27 мая по 30 июня 2019 Бесплатный сервис-пак на 1 дополнительный год гарантийного обслуживания. С 27 мая по 30 июня 2019 года при закупке фокусного оборудования Lenovo с предустановленной операционной системой Windows 10 Professional, получите бесплатно сервис-пак на 1 (один) ...
Закупайте жёсткие диски Transcend с выгодой!
Dell: удачный расклад!
Промопрограмма по жестким дискам Seagate EXOS Nearline
Промопрограмма по жестким дискам IronWolf и IronWolf Pro
12345Все

Аутсорсинговый контактный центр City Call мигрирует на платформу Naumen Contact Center

13.11.2014  Новости, Идеи и практики автоматизации

Аутсорсинговый контактный центр City Call завершил первый этап проекта миграции на платформу нового поколения — Naumen Contact Center. Возможности полнофункциональной платформы ведущего российского вендора, компании NAUMEN, обеспечивают решение до 90% задач контактного центра, позволяя в единой среде управлять процессами бизнеса и обслуживания клиентов. Первый этап перехода на платформу Naumen Contact Center завершился автоматизацией 70 операторских мест. Миграция проводилась самостоятельно, без привлечения инженеров NAUMEN. До конца 2014 года руководство City Call планирует подключить к системе еще 70 операторов. Андрей Бикеев, руководитель отдела телефонии City Call: «Мы обслуживаем более 300 горячих линий, поэтому для нас очень важно обеспечить круглосуточную доступность контактного центра. С Naumen Contact Center мы чувствуем себя гораздо увереннее. Система работает как часы даже в периоды пиковых нагрузок. Отдельно хочется отметить уровень техподдержки. Все вопросы решаются очень быстро и качественно». Согласно отчету РБК.research 2014, по общему объему оказываемых услуг City Call входит в топ-20 аутсорсинговых контактных центров России. На текущий момент в компании работает 730 операторов, которые совершают порядка 1,3 млн. исходящих вызов в месяц. Компания динамично развивается — по итогам 2013 года прирост выручки City Call составил более 70%. Прежнее программное решение, которое использовалось для обслуживания входящих и исходящих проектов, плохо справлялось с ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ДКИС ALP Group разработал платформу GRC для систем ERP и i-ERP
Департамент корпоративных информационных систем ALP Group (ООО «АЛП-ИС», или ДКИС), российский разработчик ИТ-решений (основанных на программных продуктах «1С») для управления крупными коммерческими и государственными организациями, выпустил первую в России импортонезависимую технологическую ...

Почему RPA-проекты идут на дно?
Считается, что роботизация бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA) поможет избавиться от множества утомительных и повторяющихся процедур, однако технология окажется бесполезной, если предприятие не до конца понимает причинно-следственные связи, выстроенные вокруг того или иного процесса ...

«БАРС Груп» реализовала модуль «Система контрольно-аналитических показателей»
«БАРС Груп», дочерняя компания Национального Центра Информатизации, создала модуль «Система контрольно-аналитических показателей» в комплексе решений «БАРС.Образование». Сейчас он функционирует как интеграционная шина для региональных образовательных систем, собирая и визуализируя данные ...

KERAMIX свернула базу 1С с помощью «1С-ИжТиСи»
Сеть KERAMIX свернула базу 1С с помощью «1С-ИжТиСи». По итогам проекта в конфигурации сохранились все изменения и не пришлось останавливать работу пользователей. Сеть магазинов строительных и отделочных материалов KERAMIX работает на рынке уже 18 лет, и на сегодняшний день — это 5 оптово-розничных ...

"1С": увеличение спроса на ИТ важнее импортозамещения"1С": увеличение спроса на ИТ важнее импортозамещения
После некоторого замедления роста объемов бизнеса в последние несколько лет продажи группы компаний «1С» опять пошли резко вверх, увеличившись в 2018 г. на 20%. С констатации этого позитивного факта директор «1С» Борис Нуралиев начал свое выступление на открытии 8-й ежегодной конференции «Решения ...
     
Столичный производитель ортопедической обуви вложит в цифровое производство более 100 млн рублей
ООО «ЦПОСН «Ортомода» планирует разработку инновационных технологий производства и выпуск новых моделей ортопедической обуви, а также специальной одежды для инвалидов. «Одно из направлений активной работы московского правительства — создание условий для развития высокотехнологичных компаний. К ...

«Галэкс» продолжает развивать отношения с АО «Лаборатория Касперского»
Компания «Галэкс» повысила свой партнерский статус Лаборатории Касперского до уровня Gold. Отметим, требования к партнеру со статусом Gold выше, требуется наличие сертифицированных технических специалистов. «Галэкс» усилил свои компетенции: специалисты компании оказывают пред-/ и послепродажное ...

Ростех продемонстрировал работу комплекса противодействия кибератакам
Концерн «Автоматика» Госкорпорации Ростех продемонстрировал на площадке форума «АРМИЯ-2019» работу комплекса противодействия кибератакам. Система защиты периметра корпоративной или ведомственной связи позволяет обнаружить и предотвратить вторжение злоумышленников и действует на нескольких уровнях ...

«БАРС Груп» оптимизирует разработку новых проектов на базе BarsUP.Net
«БАРС Груп», дочерняя компания Национального Центра Информатизации, ускоряет и оптимизирует разработку на платформе собственного производства BarsUP.Net. На ее основе уже ведется работа над 17-ю проектами компании, в том числе подсистемой Управления национальными проектами государственной ...

Банк «Восточный» внедрил платформу интерактивного маркетинга в режиме реального времени
Банк «Восточный» и компания GlowByte представляют проект по развитию комплекса решений интерактивного маркетинга на базе решений SAS RTDM (Real Time Decision Manager) и SAS ESP (Event Stream Processing). Новая платформа позволяет формировать банковские предложения в режиме реального времени и с ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.86. Создание сайта — студия iMake.