Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей сетевых фильтров CBR до 24 ноября! В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность, телефон, e-mail, номер накладной. Кешбэк будет зачислен в течение месяца после окончания акции. По ...
Продавай Engine AQ Lite — получай бонусы!
Управляй бонусами!
Большой заказ — большая скидка!
Окликни свой бонус!

Маршрутизируем выгоду

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Маршрутизируем выгоду». Закупайте в Merlion сетевое оборудование Digma в период действия акции и получите бонус 4 000 руб. за каждые 100 000 руб. Период действия акции: 1 ноября – 31 декабря 2025 г. Подробное описание ...
На бис!
«Золотой кешбэк» от iRU
Управляй бонусами!
Бонус активирован

Планшетный бонус

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Планшетный бонус». Закупайте планшеты Digma и Digma Pro в период действия акции и получите бонус 18 000 рублей за каждые 500 000 рублей. Период действия акции: 1 ноября – 31 декабря 2025 г. Список акционных товаров и ...
Выгодный апгрейд
Бонус — вам на память
Большой заказ — большая скидка!
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!

Бонусный триумф от Gigabyte!

1 дилер, максимально увеличивший закупки продукции Gigabyte в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 3 000 000 руб., получит бонус 110 000 руб. 3 дилера, максимально увеличившие закупки продукции Gigabyte в период проведения акции в процентном ...
Бонус с высоким разрешением
Согревающий бонус до 10%
Hyundai, Vitek и STARWIND дарят тепло
Промопрограмма "Новый WAF по старой цене"

Промопрограмма «DS Proxima New Year Bonus: успей продать — обнови гаджеты!»

PROWAY и «Цифровые решения» запускают промопрограмму – «DS Proxima New Year Bonus: успей продать — обнови гаджеты!» Готовимся встречать Новый год с ценными призами. Получайте топовые гаджеты за ваши успешно реализованные проекты! Условия участия: • Разместите заказ на балансировщики ...
Видеорегистраторы Dahua в подарок!
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
Бесперебойный кешбэк
Четырехзначные бонусы за ИБ-решения
12345Все

Как разработчику выбрать сервисную компанию для качественной технической поддержки своего продукта?

23.10.2017  Новости, Менеджмент, ОС и разработка приложений

Каким бы совершенным бы ни был программный продукт для крупных и средних предприятий, сколько бы сил ни вложил в него разработчик, если у него нет качественной технической поддержки, продукт неизбежно станет источником проблем и для организации-заказчика, и для разработчика. Причины проблем могут быть совершенно разными — как реальными, так и эфемерными. От неправильной настройки продукта, несвоевременных обновлений, ошибок в коде или резкого падения производительности до незнания, что в продукте есть нужная функция и последующих мучений пользователя. В любом случае, недовольство заказчика гарантировано. Поэтому техподдержка программного продукта исключительно важна. В то же время, это ресурсоемкая деятельность, имеющая свою специфику, крайне отличную от разработки ПО. Конечно, если иметь в виду «промышленную» поддержку, способную справляться с большим потоком запросов, с внезапными пиками обращений, с целым стеком вопросов, требующих для своего разрешения совершенно разной квалификации персонала. Поэтому техническую поддержку выгодно отдавать на аутсорсинг. Решиться на этот шаг разработчику непросто, ведь на аутсорсинг отдается одна из ключевых бизнес-функций, прямо влияющая на удовлетворенность и лояльность клиента. Но когда принципиальное решение принято, надо понять, как же выбрать правильного партнера? Передача работы сервисной компании —хорошая идея, но ее еще нужно правильно претворить в жизнь. Именно правильность выбора, в конечном счете, и будет определять успех или ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Готовое решение или индивидуальная разработка: как сделать правильный выбор
Когда организация решает внедрить новый программный продукт, перед ней встает выбор: приобрести готовое коробочное решение или инициировать индивидуальную разработку под свои задачи. О преимуществах и недостатках обоих подходов рассказывает Амир Хасанов, эксперт по интеграционным решениям «Мобиус ...

Цифровой портрет коллектива: как ИИ создаёт основу для сильных команд
ИИ развивается быстрее, чем бизнес успевает осваивать его возможности. Из-за этого вокруг технологии появляются различные ожидания: кто-то ждёт, что алгоритмы заменят сотрудников, а кто-то — что ИИ спасёт бизнес в кризис. Практика показывает другое — эффект приходит тогда, когда данные, полученные ...

Как создать обучение, которое работает
Создание обучения — это процесс, где важно все: анализ, проектирование, дизайн, тестирование и дальнейшее сопровождение. Но часто заказчики не понимают, зачем вкладывать так много ресурсов, а методисты не всегда могут говорить на языке бизнеса, и в итоге курс получается сырым или нерезультативным ...

Gartner определила четыре ключевых тренда, к которым лидерам в области управления талантами следует подготовиться к 2026 году
На конференции Gartner HR Symposium/Xpo эксперты рассказали, как директору по персоналу (CHRO) адаптировать стратегию управления талантами к новой реальности — сочетанию неопределённой экономической ситуации и стремительной интеграции искусственного интеллекта (ИИ). По данным Gartner, Inc ...

Система киберлояльности: как организовать работу и увольнять сотрудников, чтобы защитить персональные данные
Более половины утечек ПДн (персональных данных) происходят по вине сотрудников компаний, причём не только действующих, но и уволенных. Что делать, чтобы минимизировать человеческий фактор, объяснила Юлия Андрейцева, консультант по защите персональных данных в Б-152. Не виноватые мы Человек остаётся ...
     
В России введут технологический сбор с готовой электронной аппаратуры, а затем с электронных компонентов и модулей
В России поэтапно введут новый технологический сбор, который станет источником финансирования для развития электронной и радиоэлектронной промышленности. Об этом сообщили в пресс-службе Минпромторга. На первом этапе сбор будет взиматься с готовой электронной аппаратуры — ноутбуков, смартфонов ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: инвестиции отраслей в ПО и ИКТ-оборудование в I полугодии 2025
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал на основе данных за I полугодие 2025 г. показатели, характеризующие объем и динамику инвестиций крупных и средних организаций в ИКТ. Главные выводы: 787,3 млрд руб. инвестировали крупные и средние организации в ...

BI.ZONE: почти треть атак с шифрованием происходит из-за незащищенных подрядчиков
Специалисты команды реагирования на киберинциденты BI.ZONE DFIR регулярно проводят расследования инцидентов в компаниях, IT-инфраструктура которых была зашифрована или полностью уничтожена злоумышленниками. На основании данных, собранных за первые три квартала 2025 года, был подготовлен ...

IBS: по итогам 2025 года объем российского рынка MES-систем составит 18 млрд рублей
Компания IBS подвела итоги масштабного исследования мирового и отечественного рынков систем управления производством (Manufacturing Execution Systems, MES). Согласно полученным данным, Россия отстает по темпам роста от ведущих индустриальных стран, однако имеет значительный потенциал развития ...

МойОфис и ГУП «Петербургский метрополитен» подписали соглашение о стратегическом партнерстве
МойОфис и Государственное унитарное предприятие «Петербургский метрополитен» заключили соглашение о сотрудничестве. Документ был подписан 7 ноября 2025 года в рамках Международного форума «ИТ-Диалог». В рамках соглашения МойОфис и ГУП «Петербургский метрополитен» договорились о долгосрочном ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2025
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

© 1991–2025 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 20.9.  Создание сайта — студия iMake.