Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

«Горячая замена» на ИБП CyberPower!

В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Максимум выгоды с Ippon!
Кeшбэк от EasyPrint и Т2
Подарок за покупку от Dahua!
Покупай с выгодой!

Стань акулой бизнеса с офисной техникой Office Kit

Уважаемые партнеры! Представляем вашему вниманию промопрограмму по офисной технике Office Kit. Бонусы до 6% можно получить за закупку уничтожителей документов, ламинаторов и брошюровщиков. Бонусы выплачиваются в виде подарочных сертификатов Ситилинка, либо начисляются на баланс компании ...
Улётная поездка!
Рокот космодрома!
Выгода без границ
Копилка желаний от Dahua!

Подарок за покупку от Dahua!

Покупай камеры Dahua — получи видеорегистратор или коммутатор в подарок. Покупай камеры Dahua из ассортимента, представленного в таблице 1, и получи в подарок видеорегистратор (NVR) или коммутатор. 1. При единоразовой покупке камер серии IPC-1439-IL — в подарок видеорегистратор серии NVR-1 ...
Покупай с выгодой!
Бонусы от Buro!
OpenYard: новая точка входа
Бонус на компьютеры

Звучит выгодно!

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Звучит выгодно!» Закупайте акционные товары в период действия акции и получите бонус 4 000 руб. за каждые 100 000 руб. отгрузок. Категории товаров, участвующие в акции: - Аудио видео техника Hyundai; - Наушники Hyundai; - ...
Подключаем бонусы
Распродажа демо-оборудования TSC со склада PROWAY
InFocus: выходи за рамки!
Бонус на компьютеры

Осторожно, не обожгитесь

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Осторожно, не обожгитесь» и получить бонусы в размере 5%. Участвующие бренды: STARWIND, Hyundai, VITEK, Rondell. Фокусные продукты: микроволновые и мини-печи, индукционные плиты. Период действия акции: 03.02 – 03.03.26 Условия ...
Подключаем бонусы
Печатай четко с Pantum
Вкусные условия
Секретный ингредиент – бонус!
12345Все

В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center

18.08.2020  Новости, Государство и ИТ, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции была запущена «Центром информационных технологий Красноярского края» весной 2020 года на базе российского решения Naumen Contact Center. За пять месяцев работы на горячую линию, которая объединяет линии различных министерств и ведомств края, поступило около 180 тысяч обращений от жителей региона. Внедренное решение позволяет перенаправлять вызовы из интерактивного голосового меню (IVR) на операторов ведомственных линий, отвечающих на вопросы по определенным темам. Обслуживают горячую линию 56 операторов головного контакт-центра, а также сотрудники регионального Минздрава, Минэкономразвития, Минсоцполитики, ПФР. Консультацию также оказывают психологи и юристы. В пиковую нагрузку в работе контакт-центра были задействованы до 120 операторов и специалистов. В анкетах заявителей, где работают операторы головного контакт-центра, есть кнопки переадресации вызовов на специалистов, а также отображены актуальные данные о рабочих часах каждой группы операторов и форма для внесения информации о результатах звонка. Самые высокочастотные вопросы жителей, касающиеся правил режима самоизоляции, оформления электронных цифровых пропусков и волонтерства, обслуживаются без участия операторов, снимая значительную долю нагрузки на специалистов. На этапе приветствия IVR предлагает выбрать одну из веток «Главного меню»: узнать о действующих ограничениях, о мерах соцподдержки, как вызвать врача на дом, выписать рецепт и другое ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: Германия укрепляет цифровой и инновационный потенциал
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал стратегические ориентиры научно-технической политики Германии, нацеленной на ускоренное внедрение научных результатов в промышленность и обеспечение технологического суверенитета за счет интенсивного развития ...

Gartner: к 2027 году 35% стран будут привязаны к региональным ИИ-платформам
Согласно новому исследованию Gartner, геополитическое, регуляторное и связанное с безопасностью давление побуждает правительства увеличивать инвестиции в независимую инфраструктуру искусственного интеллекта. К 2027 г. более трети стран мира будут привязаны к региональным платформам ИИ, использующим ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: тренды мировой научно-технической политики в III квартале 2025 года
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ в рамках мониторинга мировой повестки научно-технической политики, проводимого с помощью системы интеллектуального анализа больших данных iFORA, изучил свыше 160 мер, инициированных властями 25 ведущих стран с июля по сентябрь ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: стратегии США, ЕС и Китая в гонке за «ученые умы»
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ изучил используемые в странах ЕС, США и Китае механизмы привлечения и удержания ученых. Европейская модель опирается прежде всего на единый механизм финансирования науки и свободное перемещение кадров внутри ЕС. При этом ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: тренды мировой научно-технической политики в II квартале 2025 года
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ в ходе мониторинга мировой повестки научно-технической политики, проводимого с помощью системы интеллектуального анализа больших данных iFORA, проанализировал свыше 150 государственных инициатив, запущенных с апреля по июнь ...
     
«Форс Телеком» разработал дополнительный инструмент репликации данных из СУБД Oracle в СУБД PostgreSQL
Специалисты компании «Форс Телеком» (ГК Форс) продолжают развивать экосистему инструментальных средств для проектов импортозамещения и разработали Ora2PgSyncX — специальную утилиту, использующую функции сервера Oracle XStream Out для репликации данных из СУБД Oracle в СУБД PostgreSQL. Благодаря ...

Виртуальные серверы на Linux
VPS и VDS Linux представляют собой виртуальную серверную платформу, развернутую на базе мощного физического оборудования с предустановленной ОС Linux (Линукс). Каждый такой сервер функционирует независимо, с гарантированно зарезервированными ресурсами, включая процессорные ядра, объем оперативной ...

Ассоциация компаний связи консолидирует отрасль для диалога с регуляторами
Москва — Ассоциация компаний связи (АКС) объявляет о перезапуске своей деятельности и переходе к активной фазе работы. Организация, основанная в 2014 году и известная своим вкладом в разработку Федерального закона № 67 (регулирующего доступ операторов в многоквартирные дома), возобновляет ...

AppSec Solutions обновила продукт для управления жизненным циклом разработки защищенного ПО
Обновленная платформа AppSec.Code позволяет командам разработчиков, которые пользуются популярными репозиториями с открытым кодом, перейти на отечественные инструменты DevSecOps для контроля версий кода, при этом пользуясь всеми наиболее современными практиками в области ИБ и анализом качества ...

DCLogic представил ключевые тренды ИТ‑развития российских компаний на 2026 год
Системный интегратор DCLogic завершил исследование рыночных тенденций в сфере информационных технологий среди крупнейших заказчиков. Анализ охватил организации из ключевых отраслей: промышленности, страхования, ритейла, ИТ и нефтехимии. Целью исследования стало получение объективных данных о ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.1.  Создание сайта — студия iMake.