Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 июня получайте бонус 1 000 рублей за каждые 25 000 рублей закупки продукции бренда Patriot! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
С 21 апреля по 31 мая покупайте товары STINOL, копите шары и выигрывайте призы! Больше шаров - больше призов! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания NETLAB запускает новый формат — «Техно-марафон лучших цен». Это регулярная подборка оборудования с выгодными условиями, которая будет обновляться каждые две недели. Формат ориентирован на партнеров, которым важно быстро закрывать проекты и забирать актуальные позиции по конкурентным ценам ...
A1TIS.Дистрибуция запускает мотивационную программу на закупку ИБП HIPER — оформите покупку на сумму от 30 000 рублей и получите сертификат OZON. Это отличная возможность не только приобрести источники бесперебойного питания по выгодным ценам, но и получить приятный бонус. Как это работает ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
12345Все

В 2021 году искусственный интеллект Ева Вайлет от Wildberries обработала в 3 раза больше сообщений пользователей

08.02.2022  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Интернет, Искусственный интеллект, Планирование и проекты, Розница

На 6 из 10 сообщений пользователей в Wildberries уже отвечает искусственный разум. Wildberries развивает собственные технологичные решения для онлайн-ритейла. Одним из важнейших проектов 2021 года стала дальнейшая «роботизация» контакт-центра и развитие Artificial Intelligence (искусственного интеллекта) — чат-бота Евы Вайлет, которая «отвечает» за обработку входящих сообщений. Всего за 2021 год в контакт-центр Wildberries поступило свыше 12 млн сообщений, что в 1,5 раза больше по сравнению с прошлым годом. При этом если в 2020 году доля обработанных AI сообщений составляла 36%, то в 2021 году она выросла уже до 58% (42% обработали операторы контакт-центра). «Аудитория Wildberries активно растет — она составляет уже около 113 млн посетителей (MAU) — соответственно, увеличивается и нагрузка на контакт-центр компании. Три года назад мы разработали и запустили собственное решение — искусственный интеллект Еву Вайлет, которая „взяла“ на себя большую часть рутинных задач», — рассказали в пресс-службе Wildberries. Несомненное преимущество AI — быстрая обработка сообщений и отправка ответа пользователю. Большая часть запросов относится к срокам доставки заказов, условиям покупки, способам оплаты и возврата — эти тикеты закрываются Евой Вайлет. В том случае, если AI не смог ответить на запрос пользователя, то он переадресовывается оператору контакт-центра. Благодаря самообучению Machine Learning доля сообщений, обработанных искусственным интеллектом, продолжит расти. По прогнозам ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Почему модернизация мэйнфреймов становится важным фактором ИИ-инноваций
Джейсон Блумберг, основатель и управляющий директор аналитической компании Intellyx, специализирующейся на цифровой трансформации, рассказывает на портале The New Stack о том как Open Mainframe Project (OMP) и Zowe превращают мэйнфреймы в двигатели инноваций для искусственного интеллекта, облачных ...

ГК «Таврос» совместно с GlowByte, Data Sapience и Selectel внедрила гибридную ИИ-платформу
Группа компаний «Таврос» совместно с GlowByte, Data Sapience и Selectel внедрила корпоративный ИИ-портал и специализированных ИИ-агентов для работы с документами, анализа медиаландшафта и проработки гипотез для решения широкого спектра бизнес-задач. Проект направлен на централизацию работы с ...

ИИ для HR бизнес-партнеров: «Девелоника» FabricaONE.AI в три раза сократила работу с внутренними данными
«Девелоника» FabricaONE.AI внедрила ассистента на базе искусственного интеллекта для HR-бизнес-партнеров, который автоматизирует сбор и анализ данных о сотрудниках из разрозненных источников. Новый подход позволяет сократить время обработки данных с 6 до 2 часов и повысить скорость подготовки ...

Каждый третий школьник считает снижение нагрузки преимуществом использования ИИ для учёбы
Согласно исследованию «Взрослые и дети в интернете»*, 71% детей школьников от 12 до 17 лет используют нейросети, из них 40% — каждый или почти каждый день, ещё 37% — 2–4 раза в неделю. Дети прибегают к помощи нейросетей в первую очередь для учёбы (77%) и поиска информации (62%). Среди тех, кто ...

Как измерить реальную рентабельность инвестиций в ИИ
Инвестиции в искусственный интеллект растут быстрее, чем уверенность предприятий в их окупаемости. Советы директоров хотят ясности, финансовые директора — цифр, которые они могут обосновать, а технологические лидеры хотят масштабировать то, что работает. Тем не менее, многие разговоры об ИИ ...
     
SuperJob: работодатели стали осторожнее в найме специалистов с избыточной квалификацией
1 из 6 компаний никогда не нанимает специалистов с избыточной квалификацией. В опросе SuperJob приняли участие 1000 работодателей и 1600 представителей экономически активного населения с опытом работы. Доля компаний, принимающих на работу специалистов с избыточной для вакантной должности ...

Российский сектор ИКТ в 2025 году
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ анализирует итоги деятельности организаций сектора ИКТ и его сегментов — ИТ-отрасли, телекоммуникаций, производства ИКТ-оборудования, оптовой торговли ИКТ-товарами — за 2025 г. Главные выводы: Объем реализации товаров, работ, услуг ...

Deckhouse в партнёрстве с iqData выходит на рынок СНГ с облачным Kubernetes-сервисом
Deckhouse, разработчик продуктов для построения корпоративной инфраструктуры, объявил о запуске облачного направления в странах СНГ и представил первое партнёрское решение в этом сегменте. Совместно с сервис-провайдером iqData в Беларуси запущен облачный Kubernetes-сервис. Анонс сотрудничества ...

Импортозамещение ИТ-инфраструктуры компании Северсталь
Предпосылки проекта Заказчик проекта – Северсталь, одна из крупнейших в мире горнодобывающих и металлургических компаний с основными активами в России. Компания обеспечивает полный цикл задач от добычи руды и угля до выпуска продукции высокого передела для строительства, машиностроения и ТЭК ...

М.Видео: продажи ТВ и смарт-мониторов в I квартале выросли на 10%
ПАО «М.видео» проанализировала продажи умных телевизоров и смарт-панелей в России по итогам первого квартала 2026 года. За январь-март спрос продолжил расти, при этом основным драйвером стали доступные модели с расширенным набором цифровых функций, а рынок окончательно закрепился за китайскими ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.