06.05.2022 Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, ЭнергетикаВ 2021 году у компании АО «Вологдаоблэнерго» в 2 раза увеличилось количество заявок. При этом из-за пандемии не было возможности принять всех клиентов в офисе. Но благодаря цифровизации процессов удалось на 50% увеличить производительность труда без расширения штата и на 30% ускорить выполнение клиентских заявок. В качестве платформы была выбрана система Directum. Адаптацией программного продукта под процессы заказчика занимались специалисты компании «Галактика ИТ». В рамках проекта создали 3 личных кабинета: для физических лиц, подрядчиков и поставщиков. А для бесперебойного электронного документооборота настроили интеграция системы Directum c «1С:Энергетика 2», ИС «OmniUS», 1С:Государственные и муниципальные закупки и 1С:Бухгалтерия. Чтобы документы корректно учитывались в разных информационных системах, внедрили штрихкоды. Теперь документ идентифицируется и подгружается в нужную папку. В результате скорость работы увеличилась, появился порядок в документации и снизился риск ошибок из-за человеческого фактора. Также для работы с физическими лицами подключили простую электронную подпись. Благодаря нововведению клиенты могут удаленно подписывать документы. В результате АО «ВОЭК» удалось избежать сокращение штата, увеличить скорость подключения электро- и теплоэнергии по заявкам потребителей. При этом сократились расходы на бумагу, а ...
читать далее.
