Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Приближаем лето с Hikvision

Приближаем лето с Hikvision

Уважаемые партнеры! Компания Merlion приглашает вас к участию* в акции Hikvision в период с 01 мая по 30 июня 2022 года. Участвующие продукты: домофония, СКУД, турникеты, охранный радар и досмотровое оборудование. Условия программы: - Бонусы выплачиваются при достижении оборота от 500 тыс. руб ...
Раскрась своё настроение вместе с Cactus!
Все составляющие успеха от Defender и ELKO
Весенняя скидка ГЕЛЕОС
Закупайте ноутбуки Aquarius в Treolan с выгодой!
Дарим снова подарки за закупки техники Genius

Дарим снова подарки за закупки техники Genius

Уважаемые партнеры! Только для партнеров ASBIS и только до 30 июня 2022 года покупайте продукцию Genius и получайте подарки! За закупки продукции Genius в период акции партнеры получают подарочный сертификат установленного номинала согласно достигнутому обороту. Более того, все партнеры, которые не ...
ЗаПитайся с Hiper
ELKO представляет новинки в технике для ухода за собой GA.MA
Обновленный взгляд на мир с Microsoft!
Все под контролем с ПО Microsoft!
Logitech объявляет акцию на конференц-камеры MeetUp и Group

Logitech объявляет акцию на конференц-камеры MeetUp и Group

До 31 марта действует акционная цена на конференц-камеры Logitech MeetUp и Logitech Group от 79 000 рублей. Решения для видеоконференцсвязи — неотъемлемая часть современных бизнес-коммуникаций. Компания Logitech предлагает 2 популярные модели конференц-камер по привлекательной цене: ...
Ощути синергию лучших технологий с Microsoft и Norbel!
Кибернизация вместе с A4TECH!
«Весеннее потепление» с ASUS
Любая задача нипочём с ноутбуками HP!
Сделай себя ещё лучше вместе с ноутбуками Dell!

Сделай себя ещё лучше вместе с ноутбуками Dell!

Условия получения призов: чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. Дилеры, максимально увеличившие свои закупки акционного ...
Твой «Upgrade» вместе с ноутбуками Lenovo!
Терабайты растут, цены падают!
Звонкий бонус от JBL!
Промопрограмма Lenovo Smart Start
Предвосхищая ожидания с Defender!

Предвосхищая ожидания с Defender!

Условия получения призов: чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 5 дилеров, максимально увеличившие свои закупки ...
Встречай весну вместе с Vertiv!
Все преимущества высококлассных дисков EXOS для вас
Безопасность, надёжность и эффективность с Seagate SkyHawk и ELKO
Надёжные решения, созданные для NAS
12345Все

Новая система контроля качества в «Компании Дизель» от «Телфин» увеличила клиентский поток на 15%

13.05.2022  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Промышленность и сельское хозяйство, Сети и телекоммуникации

Компания «Телфин» продолжила обновление коммуникационной сети «Компании Дизель». В рамках цифровой трансформации «Компания Дизель» подключила дополнительные сервисы виртуальной АТС «Телфин.Офис» — «Оценка качества телефонного обслуживания» и «Контроль пропущенных» для повышения уровня сервиса и автоматического повторного звонка на непринятые вызовы клиентов. «Новым сервисом в системе контроля качества стало решение по автоматизации обработки пропущенных звонков. Благодаря быстрому реагированию на непринятые вызовы нам удалось только за первый квартал 2022 года на 100% сократить число пропущенных обращений. Работа с такими вызовами стала более персонализированной за счет настройки различных схем автоперезвона в зависимости от региона, откуда поступил звонок. В результате повысилась эффективность работы службы поддержки и на 15% увеличилось число повторных обращений в компанию», — комментирует Александр Козлов, руководитель ИТ-службы «Компании Дизель». Дополнительно для работы с качеством обслуживания клиентов в «Компании Дизель» начали использовать модуль «Оценка разговоров», который позволяет фиксировать аналитический срез и вести учет степени удовлетворенности клиентов по итогам телефонных консультаций. У компании появилась возможность контролировать коммуникации сотрудников всех отделов, видеть динамику их показателей в разные временные периоды. Данный сервис помогает определять наиболее результативных и компетентных специалистов, выявлять недовольства клиентов и ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


“Мужские сорочки” комплексно автоматизировались
Компания “1С:Бухучет и Торговля” (БИТ) объявила о завершении проекта комплексной автоматизации ООО “Мужские сорочки” (фабрика по производству сорочек под брендами Colletto Bianco). На основе решения “1С:Управление производственным предприятием 8” создана новая ...

В “Экоальянсе” внедрена ИС на платформе “1С:Управление производственным предприятием 8”
Компания РИЦ (Региональный информационный центр “1С”) объявила о внедрении ERP-системы “1С:Управление производственным предприятием 8” (“1С:УПП”). В конце 2010 г. в результате реорганизации “Уральского электрохимического комбината” была выделена ...

На GM-AVTOVAZ внедрена катастрофоустойчивая виртуализованная ИТ-платформа
Компания "Астерос" объявила о завершении проекта модернизации ИТ-инфраструктуры совместного предприятия GM-AVTOVAZ. Отмечается, что вычислительный комплекс GM-AVTOVAZ построен более семи лет назад. Со временем устаревшее оборудование перестало справляться с нагрузками, а затраты на его ...

В “Крымской водочной компании” внедрена система на основе “1С:Предприятие 8”
Внедренческий центр (ВЦ) “ABBYY Украина” объявил о завершении проекта внедрения информационной системы “1С:Управление производственным предприятием для Украины” на производственном предприятии “Крымская водочная компания”. Сообщается, что “Крымская ...

“Завод ПРОДМАШ” модернизировал корпоративную систему
Самарское ОАО “Завод ПРОДМАШ” (предприятие по горячей оцинковке металлоконструкций и крепежных элементов) переходит на новую версию системы DIRECTUM. Ранее (с 2009 г.) на предприятии использовалась система DIRECTUM версии 4.5.1. За короткий срок система стала единым корпоративным ...
     
«Лаборатория Касперского» и «Базис» создали интегрированный облачный продукт
Программный комплекс для построения облачных решений «Базис» стал полностью совместимым с решением Kaspersky Security для виртуальных и облачных сред. Связка двух продуктов позволит клиентам получить законченный набор технологий виртуализации с современным и эффективным защитным средством. Одна из ...

Решение Softline оптимизировало работу АО «СК Алтайкрайэнерго»
Компания Softline завершила проект по внедрению в АО «СК Алтайкрайэнерго» геоинформационной системы сбора, хранения, анализа и графической визуализации данных. Она была построена на базе BI-системы российской компании DBA, которая уже использовалась в «СК Алтайкрайэнерго». Команда Softline помогла ...

Решение «СёрчИнформ КИБ» защищает инсайдерскую информацию ИК «Тренд»
Инвестиционная компания внедрила DLP, чтобы выполнить требования Центробанка. Инвестиционная компания «Тренд» завершила внедрение DLP-системы «СёрчИнформ КИБ» для защиты от утечек информации. Решение помогает организации выполнять требования ЦБ РФ по защите инсайдерской информации: обеспечивает ...

Донстрой тестирует 5G-связь на «Острове»
В проекте Донстрой «Остров» в Мнёвниковской пойме стартовало тестирование связи нового поколения 5G. «Остров» стал первым жилым комплексом в стране, где создается инфраструктура для сверхскоростного интернета. В 2021 году Донстрой и телекоммуникационная компания МГТС заключили стратегическое ...

Нацпроект развития электронной промышленности РФ немного секвестировалиНацпроект развития электронной промышленности РФ немного секвестировали
Кроме того, появились идеи по источникам финансирования этого нацпроекта. Однако обо всем по порядку. В апреле мы обращали внимание наших читателей на то, что в высших эшелонах власти активно обсуждается новый национальный проект в области электроники общей стоимостью около 3,2 трлн рублей ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2022 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 18.22. Создание сайта — студия iMake.