Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Летние скидки на Mercusys

Летние скидки на Mercusys

Специальное предложение для партнеров ASBIS c 27 июня до 10 июля 2022 года! Предлагаем лотовые скидки до 20% на оборудование Mercusys без ограничения на количество. И это еще не все - несколько позиций предлагаем приобрести со скидкой при закупке одним заказом! Партнеры получают скидку от своей ...
Акция «Mercusys Summer Promo for Resellers от TP-Link»
Картридж в подарок!
Повышай свою производительность до максимума вместе с Defender!
Летние бонусы Alcatel
Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства

Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства

Сегодня на рынке представлено огромное количество самых различных электрических строительных инструментов, которые помогут в самых различных ситуациях. Но если вам хочется купить действительно качественный электроинструмент по привлекательной цене, обратите внимание на электроинструменты HIPER ...
Промо для реселлеров от TP-Link - "Out of School"
Из весны в лето: акция от «Лаборатории Касперского»
Яркое лето вместе с Cactus и ELKO
Невероятные бонусы самым «наблюдательным» от Ezviz и ELKO
Готовимся к активному лету с BLACKVIEW 6300 PRO!

Готовимся к активному лету с BLACKVIEW 6300 PRO!

C 17 мая по 30 июня 2022 года покупайте модели защищенного смартфона BLACKVIEW 6300 PRO от 10 штук и получайте бонусы в размере 2000 руб/шт. Акция распространяется на модели: MOBILE PHONE BV6300 PRO Пример №1: 20 мая 2022 годы вы единоразово ( в одном заказе) закупили 5 штук BV6300 PRO ...
Приближаем лето с Hikvision
Раскрась своё настроение вместе с Cactus!
Все составляющие успеха от Defender и ELKO
Весенняя скидка ГЕЛЕОС
Закупайте ноутбуки Aquarius в Treolan с выгодой!

Закупайте ноутбуки Aquarius в Treolan с выгодой!

Уважаемые партнеры! Компания Treolan предлагает вам принять участие в программе по ноутбукам Aquarius. Закупая ноутбуки Aquarius в компании Treolan, вы накапливаете баллы, которые по итогам программы сможете обменять на подарочные сертификаты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе ...
Дарим снова подарки за закупки техники Genius
ЗаПитайся с Hiper
ELKO представляет новинки в технике для ухода за собой GA.MA
Обновленный взгляд на мир с Microsoft!

Все под контролем с ПО Microsoft!

Условия получения призов: 1) Для участия в акции вам необходимо зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма укажите название маркетинговой программы. 2) Узнайте у вашего менеджера свой персональный таргет в штуках, и закупайте в период акции ноутбуки с ...
Logitech объявляет акцию на конференц-камеры MeetUp и Group
Ощути синергию лучших технологий с Microsoft и Norbel!
Кибернизация вместе с A4TECH!
«Весеннее потепление» с ASUS
12345Все

Gartner: 86% B2B-заказчиков ожидают, что компании будут опираться на персонализированную информацию при сервисном обслуживании

14.06.2022  Новости, Итоги и тенденции, Маркетинг, Менеджмент

Согласно опросу Gartner, 71% B2C-клиентов и 86% B2B-заказчиков ожидают, что компании будут в курсе их персональной информации при взаимодействии в процессе сервисного обслуживания. Как показал опрос более 5800 респондентов, проведенный аналитиками Gartner в декабре 2021 года, клиенты хотят, чтобы компании были в курсе их персональной информации, но при этом ожидают, что их данные останутся конфиденциальными и защищенными и будут использоваться лишь по прямому назначению. «Имеет место растущее внутреннее противоречие между персонализацией клиентского опыта и конфиденциальностью персональных данных, — отмечает в пресс-релизе Брэд Фагер (Brad Fager), старший директор исследования практики Customer Service & Support в Gartner. — Оно будет лишь нарастать, поскольку взаимодействие на основе данных становится необходимым для эффективного обслуживания клиентов, а клиенты всё более встревожены тем, как используются их данные». Такой, основанный на данных подход к формированию персонализированного опыта обслуживания является выигрышным для клиента и поставщика, однако он рискует подорвать доверие клиента, если не будет реализован должным образом. Скандальные утечки данных и этические аспекты использования персональной информации усиливают обеспокоенность клиентов в плане конфиденциальности, а также их желание иметь контроль над своей персональной информацией. Законы, принимаемые государственными органами по всему миру, такие как Генеральный регламент о защите данных (GDPR ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Минцифры: более 24 тысяч заявлений от абитуриентов подано на Госуслугах за сутки
Более 24 тысяч заявлений от абитуриентов подано через суперсервис «Поступление в вуз онлайн» на Госуслугах. 20 июня стартовала приемная кампания в российских университетах. С помощью портала Госуслуг абитуриенты могут подавать заявления в вузы онлайн, отслеживать свое место в конкурсных списках ...

В Екатеринбурге прошел финал олимпиады им. М. Келдыша
19 июня завершился четвертый сезон Всероссийской олимпиады по информатике имени Мстислава Келдыша. Это соревнование является аналогом Всероссийской олимпиады школьников по информатике, участниками которого становятся ученики 5-8 классов. В этом году помимо Москвы, Казани и Сочи участников впервые ...

Игорь Ляпунов: Россия должна иметь инструменты для активного подавления атак и отставания своих интересов в киберпространстве
В ходе Петербургского международного экономического форума прошла сессии «Милитаризация киберпространства: как пройти идеальный шторм», организованная при поддержке «Ростелекома». В дискуссии приняли участие представители управления Президента Российской Федерации по развитию ...

Минцифры: в России создана Федерация спортивного программирования
На площадке ПМЭФ-2022 глава Минцифры России Максут Шадаев и министр спорта Олег Матыцин подписали меморандум о сотрудничестве в целях развития и популяризации нового вида спорта «спортивное программирование» среди населения. В рамках сотрудничества планируется организация и проведение Чемпионата ...

О ситуации со СДЭК Shopping
В начале мая СДЭК открыла новый сервис по заказу товаров из-за границы CDEK.Shopping. За время работы сервиса компания столкнулась с чередой обстоятельств, которые привели к срывам сроков доставки товаров и задержке возврата средств клиентам, отказавшимся от покупки. Об этом и о дальнейшей работе ...
     
Российские дистрибьюторы русифицируют канал (неделя 20-24 июня)
Продолжаем тему русификации отечественного канала дистрибуции, начатую неделю назад. Каков «урожай» завершающейся недели? Так, в начале недели компания Merlion объявила о появлении в её портфеле нового вендора: она стала официальным дистрибьютором Hyperline — одного из лидеров ...

Каждая пятая атакованная хакерами компания получила финансовый ущерб
Девять из десяти российских компаний подверглись кибератакам в 2021 году. В результате 38% атакованных компаний получили имиджевый или финансовый ущерб. Бизнес осознает реальность угрозы: жертвы киберпреступников в 1,5 раза чаще остальных готовы вкладываться в повышение своей информационной ...

Минимум 90 тысяч абитуриентов могут поступить на бюджет по ИТ-направлениям в этом году
В 2022 году по федпроекту «Кадры для цифровой экономики» запланировано 90 тыс. бюджетных мест для обучения по ИТ-специальностям. Минцифры прогнозирует, что фактически поступивших будет больше. Например, в прошлом году при плановом показателе 80 тысяч бюджетных мест на ИТ-специальности поступили ...

В Санкт-Петербурге разработали IT-систему подбора терапии для больных сахарным диабетом
Специалисты НМИЦ им. В. А. Алмазова и IT-компании «ТехЛАБ» (г. Санкт-Петербург) разработали автоматизированную систему подбора лекарственной антидиабетической терапии при сахарном диабете 2 типа. Цифровое решение позволяет ускорить и оптимизировать процесс выбора схемы лечения, снизить влияние ...

Сбер создал инструмент для разработчиков по подключению голосового управления на русском языке в AR и VR приложениях
Команда SberDevices создала набор программных инструментов (Software Development Kit), который позволяет разработчикам приложений с дополненной или виртуальной реальностью добавлять качественное голосовое управление на русском языке. Эта разработка может быть использована для расширения ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2022 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 18.36. Создание сайта — студия iMake.