Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Включи выгоду!». При покупке коммутаторов Dahua вы получите бонус до 800 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 октября – 30 ноября 2026 года включительно. Бонусная таблица и условия – на странице акции ...
Уважаемые партнеры! Merlion и POWERCOM приглашают принять участие в маркетинговой акции «Сдвиг по фазе». До конца года на трёхфазное оборудование действуют специальные условия – скидка может достигать 60%. Размер скидки зависит от выбранной модели оборудования, за подробностями и ...
При покупке каждого духового шкафа или газовой поверхности бренда Thomson получайте чайник в подарок! За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
В программе участвуют системы хранения данных, жесткие диски и SSD. Покупайте системы хранения данных Synology и получайте бонус 5% на диски Synology, купленные в комплекте. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания «Айсо-дистрибьюция» приглашает Вас принять участие в акции «Путешествуй с Айсо!», которая стартует 1 октября 2026 года и продлится до 28 февраля 2026 года. Зарегистрируйтесь для участия в программе, закупите оборудование* POWERCOM и примите участие в розыгрыше поездки! Топ 10 компаний по ...
12345Все

Искусственный интеллект от CraftTalk внедрили в «Белагропромбанке»

17.08.2022  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Финансы, страхование, недвижимость

Компания CraftTalk совместно с белорусским партнером — компанией «НЬЮЛЭНД технолоджи» объявляет о внедрении своего решения в контакт-центре ОАО «Белагропромбанк». «Мы стараемся быть ближе к нашим клиентам и постоянно работаем над тем, чтобы максимально быстро и точно ответить на их вопросы. Для реализации этих целей и был объявлен конкурс на закупку программного решения*, помогающего не только клиентам, но и нашим операторам держать качество обслуживания на высоком уровне. Кроме того, сам продукт должен позволять получать аналитическую информацию как по эффективности работы сотрудников контакт-центра, так и анализировать поступающие запросы от клиентов», — прокомментировала Марина Тимофеева, директор контакт-центра ОАО «Белагропромбанк». Для автоматизации обработки текстовых сообщений контакт-центром банка была выбрана интеллектуальная омниканальная чат-платформа CraftTalk. Непосредственным исполнителем работ по развертыванию и адаптации решения стал партнер CraftTalk на территории Республики Беларусь — компания «НЬЮЛЭНД технолоджи». Итогом совместной работы команды проекта стало внедрение чат-бота, отвечающего на большинство стандартных вопросов клиентов, таких как: месторасположение и часы работы отделений, информация по вкладам и кредитам, запросы иных сведений. Бот работает в связке с операторами и самообучается на постоянно расширяющейся базе знаний, которая входит в состав платформы CraftTalk. Интеллектуальный помощник подключен к виртуальному ассистенту сайта и ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


По прогнозу Gartner, к 2029 году 30% сотрудников, заменённых ИИ, вернутся на работу
Аналитики представили новую корпоративную модель стратегического планирования трудовых ресурсов в эпоху ИИ. К 2029 году 30% сотрудников, уволенных и заменённых искусственным интеллектом, будут вновь приняты на работу, причём зачастую с более высокими затратами. По прогнозу Gartner, компании ...

Рост среднего чека и лояльности: как тандем ИИ-инструментов BSS оптимизирует работу контакт-центров
Сентимент-анализ и «Суфлёр оператора» от BSS уже работают в контакт-центрах крупных государственных организаций обслуживающих население. Опыт применения показывает: когда система слышит эмоции клиента и подсказывает оператору ответ прямо во время разговора, конфликтов становится меньше, а ...

От low-code к корпоративному ИИ: GreenData изменила стратегию развития
Компания GreenData обновила стратегию развития. Основным направлением становится корпоративная ИИ-платформа для создания интеллектуальных систем. Смена стратегии отражает запрос корпоративного рынка — ИИ выходит за рамки пилотных проектов и становится частью операционной деятельности компаний ...

ПСБ упростил оплату платежных документов без QR-кода
ПСБ внедрил технологию автоматического распознавания платежных документов без QR-кода в мобильном приложении банка и интернет-банке. Теперь клиенты банка могут оплачивать коммунальные услуги, налоги и штрафы по квитанциям без QR-кода и без ручного ввода платежных реквизитов. Решение разработано ...

Компания «ЭлНетМед» внедрила сервисы N3.Health в цифровой контур «ПЭТ-Технолоджи»
«ПЭТ-Технолоджи», работающая на рынке онкологической помощи в России, подключилась к интеграционной платформе N3.Health для организации услуги телемедицинских консультаций и получения онкопациентами второго мнения, а также для автоматизированной выгрузки данных в ЕГИСЗ и региональные ГИС ...
     
Рынок бизнес-тревела в России достигнет 1,37 трлн рублей в 2026 году
Российские компании переходят от разрозненного бронирования билетов и гостиниц к комплексному цифровому управлению командировками. При этом расходы на деловые поездки растут быстрее их количества, а требования к контролю бюджетов и автоматизации процессов усиливаются. По оценке J’son & Partners ...

По прогнозу Gartner, к 2029 году 30% сотрудников, заменённых ИИ, вернутся на работу
Аналитики представили новую корпоративную модель стратегического планирования трудовых ресурсов в эпоху ИИ. К 2029 году 30% сотрудников, уволенных и заменённых искусственным интеллектом, будут вновь приняты на работу, причём зачастую с более высокими затратами. По прогнозу Gartner, компании ...

Экспертиза и региональный охват — главные критерии выбора сервисного партнёра
При выборе сервисного партнёра компании прежде всего оценивают квалификацию инженеров и региональный охват. По данным исследования OCS, почти половина респондентов отметила эти факторы как наиболее значимые. Для каждой четвёртой компании ключевым критерием становится экспертиза специалистов — ...

АПКИТ продолжает добиваться упрощения импорта ИТ-оборудования
Совет по дистрибуции и импорту Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий (АПКИТ), координатором котором является Марина Никитина, в 2026 году сосредоточился на проблемах регулирования импорта, подтверждения соответствия оборудования и дополнительных издержках участников рынка ...

В России владельцев ЦОДов обязали резервировать 10% площадей и мощностей
Президент России Владимир Путин подписал указ о временных мерах по обеспечению работы российских информационных ресурсов. Документ предусматривает резервирование 10% площадей и мощностей центров обработки данных, расположенных в России и принадлежащих негосударственным владельцам. Резерв необходимо ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.