01.09.2022 Новости, Виртуализация/«Облака», Документооборот и ECM, Клиенты и подрядчики, Управление даннымиОрганизация доставки новостей в цифровые каналы обслуживания клиентов вызывает ряд трудностей. Для адресной рассылки информации, поступающей из многочисленных источников, необходимо использовать различные перечни подписчиков по каждой категории новостей. Однако фильтрация новостей вручную — это большие трудозатраты, вероятность потери важной для пользователя информации и поздней доставки новости, которая теряет свою актуальность. Кроме того, источники информации используют разные форматы данных, и, чтобы правильно отобрать и загрузить новость, для каждого из них требуется соответствующий, уникальный алгоритм. Учитывая потребность организаций из различных отраслей экономики в расширении каналов эффективного взаимодействия с клиентами, «Диасофт» разработал программный продукт «Обработчик новостей», который входит в состав кросс-продуктовой платформы Digital Q.News. Новый продукт компании обеспечивает сбор, анализ, обработку и гарантированную доставку новостей в цифровые каналы обслуживания клиентов. «Обработчик новостей» поможет быстро загрузить и отфильтровать новости из разных источников, присвоить им категории, определить подписчиков и сформировать рассылки отформатированных новостей получателям. Благодаря визуальной настройке бизнес-процессов и справочников пользователь может адаптировать логику обработки новостей к изменениям форматов данных и потребностям заказчика. Продукт «Обработчик новостей» автоматически загружает сообщения из внешних источников и накапливает их в ...
читать далее.
