30.09.2022  Новости, ИТ-бизнес, ИТ-стратегия, Итоги и тенденции, Управление проектами и программами, Управление рисками, Управленческие решения

Специалист направления «Бизнес-консалтинг» в компании IBS, а также генеральный директор компании Infomaximum и создатель первой российской Process Mining-системы Александр Бочкин выступили на конференции «Роботизация бизнес-процессов 2022», организованной издательством «Открытые системы», где рассказали о роли инструментов Process и Task Mining в проектах программной роботизации. В своем докладе «Process Mining — панацея или тупик?» они проанализировали преимущества и ограничения применения этих инструментов в различных отраслях. Спикеры отметили, что роботизация бизнес-процессов (RPA) стала, возможно, самым быстрорастущим сегментом рынка программного обеспечения. Она позволяет без привлечения дополнительных сотрудников повысить операционную эффективность и производительность труда. По словам экспертов, программную роботизацию следует начинать с выявления бизнес-процессов, автоматизация которых окажет наибольшее влияние на деятельность компании. Для оценки бизнес-процессов можно опираться на методы классического анализа, когда специалисты разрабатывают схемы процессов вручную, либо задействовать инструменты Process и Task Mining. В случае Process Mining сборка цепочки событий процесса производится из структурированных цифровых следов в учетных системах — CRM, ERP и т. п. Если следов в учетных системах нет, используются инструменты Task Mining, когда следы процесса собираются из активности сотрудников на их рабочих машинах, а затем «упаковываются» в цепочку событий процесса ... читать далее.