Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Вкусные условия

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Секретный ингредиент – бонус!
Оборот и динамика — твой билет в тропики!
Рокот космодрома!
КОМПЛИМЕНТ!

Бонусы под елкой!

За период действия программы покупайте продукцию бренда Royal Clima и получайте бонус в размере 5%
Улётная поездка!
Рокот космодрома!
Важней всего - товары в доме.
Бонус на связи!

Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мониторов до 29 декабря: - 11118300 CBR LCD Монитор 23,8" ME-2401, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2401-OPC] - 11118049 CBR LCD Монитор 27" ME-2701, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2701-OPC] - 11118050 CBR LCD Монитор 27" MB-2701, IPS ...
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR
Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!
Выбирайте Netac — получайте подарки!

Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!
Сделай Новый год ярче!
Специальное предложение на сканеры Datalogic

Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil
Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
12345Все

74% клиентов Сбера не отличают робота от живого консультанта

24.11.2022  Новости, ИТ-бизнес, Клиенты и подрядчики, Сети и телекоммуникации, Управление данными, Управленческие решения

Робот с искусственным интеллектом (AI-робот) от Сбера способен делать до 3 млн звонков в день. Его начали использовать в 2020 году, чтобы снизить расходы и увеличить число контактов с клиентами. Сегодня он совершает 70% всех звонков в телемаркетинге. Такая информация представлена сегодня в ходе международной онлайн-конференции по искусственному интеллекту и анализу данных Artificial Intelligence Journey. Робот информирует клиента о персональных предложениях, рассказывает о продуктах Сбера и даже обучает операторов. Он умеет определять пол и возраст человека, распознавать акцент и сложные фразы, говорить разными голосами. Всего у AI-робота три типа голоса: стандартный, эффективный и эмпатичный. Они различаются по интонации, высоте, длительности пауз и скорости речи. Для каждого клиента рекомендательная AI-система подбирает наиболее подходящий голос. Учитываются пол, возраст, социальное положение человека, его финансовые привычки, интересы и более 2000 других признаков. Игорь Зарубинский, директор дивизиона «Массовая персонализация» Сбербанка: «Решения на основе искусственного интеллекта повышают эффективность работы и улучшают клиентский опыт. Так, роботизированные звонки в телемаркетинге в 5 раз дешевле обычных, при этом качество услуги остаётся на высоком уровне. 74% наших клиентов уверены, что общаются с человеком. После того как AI-робот начал говорить разными голосами, продажа банковских продуктов увеличилась на 10%, а количество согласий на получение услуги — на 6,5%» ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Forrester: генеративный ИИ и облачные технологии подстегнут рост рынка ИТ-услуг
Несмотря на замедление мировой экономики и геополитическую напряженность, расходы на ИТ-услуги, включая инфраструктуру как сервис (IaaS), согласно отчету Forrester «Global IT Services Market Forecast, 2024-2029», с 2024 по 2029 гг. будут расти в среднем на 4,8% в год, превысив 2,1 трлн ...

Gartner: к 2027 году 35% стран будут привязаны к региональным ИИ-платформам
Согласно новому исследованию Gartner, геополитическое, регуляторное и связанное с безопасностью давление побуждает правительства увеличивать инвестиции в независимую инфраструктуру искусственного интеллекта. К 2027 г. более трети стран мира будут привязаны к региональным платформам ИИ, использующим ...

«РУССОФТ»): технологические тренды ИТ-отрасли на 2026 год
Российские разработчики программного обеспечения по праву считаются одними из самых сильных в мире, что формирует мощный потенциал создания инновационных ИТ-решений. Чтобы мы могли использовать этот потенциал и претендовать на лидирующие позиции в мировой технологической гонке, нельзя ...

Как сфера технологий переосмыслит себя в 2026 году
Нерешительность — главный риск для CIO в 2026 г. Примите пять изменений — от периферийных вычислений до переквалификации — чтобы руководить эффективно, пишет на портале InformationWeek Анураг Синха, старший вице-президент Cognizant. После многих лет миграции в облако и постоянной модернизации ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: российский сектор ИКТ по итогам девяти месяцев 2025 года
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ проанализировал тенденции развития сектора ИКТ и его сегментов (ИТ-отрасли, телекоммуникаций, производства ИКТ-оборудования, оптовой торговли ИКТ-товарами) по итогам девяти месяцев 2025 года. Объем реализации собственных товаров ...
     
К2Тех и «Пруфтек ИТ» объявляют о партнёрстве по внедрению AIOps-платформы Artimate
К2Тех и «Пруфтек ИТ», разработчик российской AIOps-платформы Artimate, заключили партнерское соглашение. В рамках сотрудничества К2Тех будет внедрять и сопровождать решение на базе технологий машинного обучения для интеллектуального анализа событий ИТ-мониторинга компаний enterprise-сегмента ...

Компания «Юникорн» вошла в состав «ЭР‑Телеком Холдинга»
АО «ЭР-Телеком Холдинг» стал владельцем двух третей ООО «Юникорн» и консолидировал управление компанией. Объединение ресурсов позволит развивать комплексный подход к цифровизации городской среды. В его основе — облачная платформа для умных зданий Ujin OS, которая связывает IoT‑устройства ...

«Телфин» подвел итоги 2025 года: спрос на омниканальные решения связи растет на 40% в год
Компания «Телфин» увеличила продажи комплексных решений связи на 40%. Спрос на омниканальные сервисы в корпоративном сегменте продолжает расти уже второй год подряд. «Один из основных трендов 2025 года — усиление роли омниканальных коммуникаций, объединяющих несколько способов связи: голос ...

В «белый список» включены новые сервисы
Перечень цифровых платформ, которые остаются доступными в периоды отключений мобильного интернета по соображениям безопасности, расширен. В него включены российские банки, СМИ, службы доставки, а также ряд других важных сервисов. В очередную волну расширения перечня внесены: банки ВТБ и ПСБ; ...

«Индикаторы образования: 2026»
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ представляет 15-й статистический сборник ежегодной серии «Индикаторы образования», выпускаемой совместно с Минобрнауки России, Минпросвещения России и Росстатом. Некоторые общие тенденции развития сферы образования в России: Общие ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.